Coordinador de Experiencias (Marketing)

The Dunlin; Cabo San Lucas; Presencial; USD 30,000 - 45,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un resort de lujo en Cabo San Lucas busca un profesional para diseñar y coordinar experiencias memorables para los huéspedes. Este rol es clave para garantizar una comunicación efectiva y la ejecución de actividades que reflejen los valores del resort. Se requiere experiencia en gestión de proyectos y habilidades de comunicación en inglés.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

Responsabilidades

• Diseñar y coordinar programas y experiencias memorables para los huéspedes.
• Gestionar ofertas para la guía de experiencias estacionales.
• Colaborar con equipos interdepartamentales para ejecutar actividades y eventos.

Conocimientos

Comunicación

Gestión de Proyectos

Capacitación

Educación

Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está ubicado en la playa más codiciada para nadar en Cabo, ofreciendo un ambiente fresco y contemporáneo con un atractivo para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con vistas impresionantes al océano o al exuberante jardín. Dispone de tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de deportes acuáticos y una espectacular piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.

Descripción del empleo

Responsable de diseñar, coordinar y ejecutar programas y experiencias memorables para los huéspedes, alineadas con el ADN del hotel. Este rol es clave para garantizar una comunicación interna efectiva, una ejecución impecable de actividades y una capacitación adecuada de los equipos de atención al cliente. Sus responsabilidades incluyen:

1. Asegurar que la programación de vacaciones e itinerarios se entregue al equipo de marketing con 3 a 5 meses de antelación para promover temporadas importantes.
2. Gestionar las ofertas para la guía de experiencias estacionales y un calendario mensual basado en el ADN de la marca, haciendo recomendaciones sobre enfoques y programas a eliminar.
3. Planificar, gestionar proyectos y colaborar con equipos interdepartamentales para ejecutar momentos especiales, actividades semanales, eventos, clases y programas que reflejen los valores de la propiedad y creen recuerdos duraderos.
4. Desarrollar rituales diarios que reflejen el espíritu del resort para huéspedes y la comunidad local.
5. Asistir en la configuración y operación de experiencias según sea necesario.

Requisitos

1. Formar al equipo de Reservas, Diseño de Itinerarios, Recepción y otros equipos clave en la promoción y soporte de experiencias y programas.
2. Redactar mensajes SMS para promover experiencias, con aprobación de Marketing.
3. Gestionar comunicaciones internas y promover la capacitación del personal sobre actividades y experiencias.
4. Crear, enseñar, documentar y estandarizar la presentación y ejecución de ofertas para huéspedes.
5. Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
6. Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de hoteles, resorts, residencias y clubes privados de lujo artesanal, con propiedades en tres continentes. Cada propiedad refleja un diseño cautivador, cocina y spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Visite aubergeresorts.com para más información y síganos en redes sociales: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.