Coordinador de Experiencias

Bowie House; Cabo San Lucas; Presencial; USD 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un resort en Cabo San Lucas busca un profesional para diseñar y ejecutar experiencias memorables para los huéspedes. Este rol incluye la gestión de la programación de actividades y la capacitación del equipo de atención al cliente, garantizando una experiencia excepcional en el resort.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

Responsabilidades

• Diseñar, coordinar y ejecutar programas y experiencias memorables para los huéspedes.
• Gestionar las ofertas para la guía de experiencias estacionales.
• Planificar y colaborar con equipos interdepartamentales para eventos especiales.

Conocimientos

Comunicación

Gestión de Proyectos

Trabajo en Equipo

Educación

Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo. Ofrece un espíritu fresco y contemporáneo, creando un ambiente atractivo para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con vistas impresionantes al océano o al exuberante jardín, además de tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.

Descripción del empleo

Responsable de diseñar, coordinar y ejecutar programas y experiencias memorables para los huéspedes, alineadas con el ADN del hotel. Este rol garantiza una comunicación interna efectiva, una ejecución impecable de actividades y una capacitación adecuada del equipo de atención al cliente. Sus responsabilidades incluyen:

1. Asegurar que la programación de vacaciones e itinerarios se entregue al equipo de marketing con 3 a 5 meses de anticipación para promover temporadas clave.
2. Gestionar las ofertas para la guía de experiencias estacionales y un calendario mensual, haciendo recomendaciones sobre enfoques y programas a eliminar, siempre alineado con el ADN de la marca.
3. Planificar, gestionar proyectos y colaborar con equipos interdepartamentales para ejecutar eventos especiales, actividades semanales, clases y programas que reflejen los valores de la propiedad y creen recuerdos duraderos.
4. Desarrollar rituales diarios que reflejen el espíritu del resort para huéspedes y comunidad local.
5. Apoyar en la configuración y operación de experiencias según sea necesario.

Requisitos

1. Asegurar que los equipos de Reservas, Diseño de Itinerarios, Recepción y atención al huésped reciban capacitación adecuada para gestionar reservas y programas de experiencias.
2. Redactar mensajes SMS para promover experiencias y programas, con aprobación del equipo de Marketing.
3. Gestionar comunicaciones internas y promover capacitación sobre actividades y experiencias para que el equipo pueda ofrecer información adecuada a los huéspedes.
4. Crear, enseñar, documentar y estandarizar la presentación y ejecución de ofertas para huéspedes.
5. Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
6. Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de hoteles, resorts, residencias y clubes privados de lujo artesanal. Cada propiedad refleja un enfoque único, con un diseño cautivador, cocina y spas excepcionales, y un servicio amable y discreto. Con presencia en tres continentes, invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en destinos exclusivos. Para más información, visite aubergeresorts.com y síganos en redes sociales: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.