Coordinador de Experiencias

Auberge du Soleil; Cabo San Lucas; Presencial; USD 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Auberge du Soleil busca un profesional para diseñar y coordinar experiencias memorables en un resort de lujo en Cabo San Lucas. Este rol es clave para la comunicación interna y la ejecución de actividades que reflejen los valores del hotel. Se requiere experiencia en gestión de proyectos y un nivel avanzado de inglés.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Capacitar equipos en atención al huésped y reservas.

Responsabilidades

• Diseñar y coordinar programas y experiencias memorables para los huéspedes.
• Gestionar ofertas para la guía de experiencias estacionales.
• Colaborar con equipos interdepartamentales para ejecutar actividades.

Conocimientos

Comunicación

Gestión de Proyectos

Desarrollo de Programas

Inglés avanzado

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y ofrece un ambiente fresco y contemporáneo, ideal para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con vistas impresionantes al océano o al exuberante jardín. Además, dispone de tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.

Descripción del empleo

Responsable de diseñar, coordinar y ejecutar programas y experiencias memorables para los huéspedes, alineadas con el ADN del hotel. Este rol es clave para garantizar una comunicación interna efectiva, una ejecución impecable de actividades y una capacitación adecuada de los equipos de atención al cliente. Sus responsabilidades incluyen:

1. Asegurarse de que la programación de vacaciones e itinerarios se entregue al equipo de marketing con 3 a 5 meses de anticipación para promover temporadas importantes.
2. Gestionar las ofertas para la guía de experiencias estacionales y un calendario mensual, basado en la identidad de la marca, recomendando enfoques y eliminaciones de programas según corresponda.
3. Planificar, gestionar proyectos y colaborar con equipos interdepartamentales para ejecutar momentos especiales, actividades semanales, eventos, clases y programas que reflejen los valores de la propiedad y creen recuerdos duraderos.
4. Ayudar en el desarrollo de rituales diarios que reflejen el espíritu del resort para huéspedes y la comunidad local.
5. Asistir en la configuración y operación de experiencias según sea necesario.

Requisitos

1. Capacitar a los equipos de Reservas, Diseño de Itinerarios, Recepción y atención al huésped para apoyar la reserva de experiencias y programas.
2. Redactar mensajes SMS para promover experiencias y programas, con aprobación del Marketing.
3. Gestionar las comunicaciones internas y promover la capacitación sobre actividades y experiencias para que el equipo pueda discutirlas con los huéspedes.
4. Crear, enseñar, documentar y estandarizar la presentación y ejecución de ofertas para los huéspedes.
5. Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
6. Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de hoteles, resorts, residencias y clubes privados de lujo. Cada propiedad refleja un enfoque artesanal del lujo, con diseño cautivador, cocina y spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con presencia en tres continentes, invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en destinos exclusivos. Para más información, visite aubergeresorts.com y síganos en redes sociales: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.