Coordinador de Experiencias

The Inn at Mattei's Tavern; Cabo San Lucas; Presencial; USD 30,000 - 45,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una prestigiosa colección de resorts busca un profesional para diseñar y coordinar experiencias memorables en un entorno de lujo. El candidato ideal tendrá habilidades en gestión de proyectos y comunicación, y será responsable de asegurar la satisfacción del huésped a través de actividades bien planificadas y ejecutadas.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Capacitación en Reservas y Diseño de Itinerarios.

Responsabilidades

• Diseñar y coordinar programas y experiencias memorables para los huéspedes.
• Gestionar ofertas y calendarios de experiencias estacionales.
• Planificar y colaborar en eventos y actividades semanales.

Conocimientos

Comunicación

Gestión de proyectos

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Educación

Formación adecuada en atención al huésped

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está ubicado en la playa más codiciada para nadar de Cabo, ofreciendo un ambiente fresco y contemporáneo ideal para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones, todas con vistas impresionantes al océano o al exuberante jardín. Además, dispone de tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de deportes acuáticos y una espectacular piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.

Descripción del empleo

Responsable de diseñar, coordinar y ejecutar programas y experiencias memorables para los huéspedes, alineadas con el ADN del hotel. Este rol es clave para garantizar una comunicación interna efectiva, una ejecución impecable de actividades y una capacitación adecuada del equipo de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen:

1. Asegurar que la programación de vacaciones e itinerarios se entreguen al equipo de marketing con 3 a 5 meses de antelación para promover temporadas importantes.
2. Gestionar las ofertas para la guía de experiencias estacionales y un calendario mensual, haciendo recomendaciones sobre enfoques y programas a mantener o eliminar.
3. Planificar, gestionar proyectos y colaborar con equipos interdepartamentales para ejecutar momentos especiales, actividades semanales, eventos, clases y programas que reflejen los valores de la propiedad y creen recuerdos duraderos.
4. Desarrollar rituales diarios que reflejen el espíritu del resort para huéspedes y la comunidad local.
5. Asistir en la configuración y operación de experiencias según sea necesario.

Requisitos

1. Formación adecuada y capacitación del equipo de Reservas, Diseño de Itinerarios, Recepción y atención al huésped para apoyar la reserva y promoción de experiencias.
2. Redactar mensajes SMS para promover experiencias y programas, con aprobación del departamento de Marketing.
3. Gestionar comunicaciones internas y promover la capacitación en actividades y experiencias para que el equipo pueda discutirlas con los huéspedes.
4. Crear, enseñar, documentar y estandarizar la presentación y ejecución de las ofertas para los huéspedes.
5. Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
6. Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de hoteles, resorts, residencias y clubes privados de lujo artesanal en tres continentes. Cada propiedad refleja un enfoque único y cautivador, ofreciendo diseño excepcional, gastronomía, spas y un servicio discreto y amable. Para más información, visite aubergeresorts.com y síganos en redes sociales @AubergeResorts con #AlwaysAuberge.