Coordinador de Estrategia de Cliente en Customer Relationship Management (CRM) - Monterrey

Coordinador de Estrategia de Cliente en Customer Relationship Management (CRM) - Monterrey en Bliss IT

Coordinador de Estrategia de Cliente en Customer Relationship Management (CRM) - Monterrey en Bliss IT

Nuevo León

Empleado de tiempo completo

Bliss IT es un equipo de expertos en Tecnologías de Información enfocado en impulsar a las empresas mediante desarrollo, gestión y consultoría de sistemas.

Creemos que la tecnología potencia las actividades humanas, pero son las personas el verdadero motor de transformación. Por eso, promovemos entornos laborales basados en respeto, confianza, diversidad y colaboración.

Si buscas un entorno laboral basado en respeto, confianza, diversidad y colaboración, esta oportunidad es para ti.

¡Estamos buscando a nuestro próximo Coordinador de Estrategia de Cliente!

¿Te apasiona crear experiencias memorables a través de journeys personalizados y programas de fidelización? Si tienes visión estratégica, mente analítica y habilidad para coordinar múltiples frentes, ¡esta oportunidad es para ti!

Modalidad: Presencial – Centro de Monterrey

Sueldo: $25,000 a $30,000 libres mensuales

Responsabilidades y Requisitos

• Experiencia en diseño e implementación de Customer Journeys por segmento, enfocados en fidelización y experiencia de cliente.
• Conocimiento en CRM y estrategias de lealtad, aplicando reglas de negocio para activación, redención y beneficios.
• Dominio de plataformas de Marketing Automation como EmBlue, Salesforce, Oracle Responsys y Mailchimp.
• Capacidad para desarrollar segmentaciones avanzadas basadas en el ciclo de vida del cliente (CLV).
• Experiencia en documentación funcional y estratégica: briefs, lógica de beneficios, user journeys.
• Trabajo con squads ágiles, utilizando herramientas colaborativas como JIRA, Confluence, Trello y Slack.
• Habilidades en redacción estratégica y copywriting, alineado a tono de marca.
• Coordinación con agencias creativas y proveedores de analítica.
• Deseable manejo de herramientas visuales como Figma, Canva, Gamma e IA para revisión de materiales.

Sé parte de un equipo que diseña estrategias accionables, automatiza relaciones con clientes y mejora la experiencia de principio a fin.

¿Te interesa o conoces a alguien con este perfil? Comparte o Postúlate ahora.