Coordinador De Calidad Agencias

Vna Group; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 173,000 - 207,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Ahorro 5%

Comedor subsidiado

Desarrollo profesional

Job summary

VENTO MOTORCYCLES U.S.A te busca como Coordinador de Calidad para agencias. Serás responsable de la reportería ejecutiva y de diseñar planes de mejora continua para la calidad del servicio en todas las plataformas utilizadas.

También coordinarás capacitaciones y supervisarás la red de agencias para garantizar contenidos actualizados y procesos optimizados. Se solicita disponibilidad para viajar y manejo de CRM, Excel, Google Apps, HTML, Looker Studio y Power BI.

Qualifications

• Licenciatura universitaria en áreas afines a administración, psicología o comunicación.
• Experiencia en coordinación de calidad y mejora continua.
• Capacidad para manejar personal y coordinar capacitaciones.

Responsibilities

• Realizar reportería ejecutiva para la presidencia.
• Elaborar planes de mejora continua en la calidad del servicio.
• Gestionar contenidos y materiales de feedback para la red de agencias.
• Supervisar el uso de herramientas de calidad y coordinar especialistas.
• Análisis de datos y encuestas de satisfacción (CSAT, NPS, CES).

Skills

Gestión de equipos

Experiencia en calidad y mejora contín

Habilidad de liderazgo

Education

Licenciatura afín a administración/psicología/comunicación

Tools

CRM

Excel

Looker Studio

Power BI

HTML

Google Forms

Google Sheets

Job description

Únete al equipo de VENTO MOTORCYCLES U.S.A

Importante marca de motocicletas solicita:

Coordinador de Calidad Agencias

Requisitos:

• Licenciatura administración, psicología, comunicación o afín
• Experiencia en puesto Coordinador de calidad y mejora continua
• Manejo de personal
• Disponibilidad para viajar
• Manejo de CRM
• Excel intermedio / avanzado
• Applications de Google (forms, Google sheets, OFS)
• manejo de html
• Looker studio, PBI

Actividades principales:

• Realizar reportería ejecutiva para presentación de resultados a presidencia
• Elaborar planes de mejora continua en la calidad del servicio en todas las plataformas utilizadas
• Realizar propuesta de mejora a (DNR)
• Supervisar la creación de materiales utilizados en feed backs
• Calibraciones constantes a la red de agencias para mejora de procesos
• Garantizar la actualización continua de contenidos e información utilizada
• Gestión de aplicativos de calidad
• Coordinación de especialistas
• Coordinar capacitaciones presenciales y virtuales
• Asegurar la cobertura y mejora en la calidad de atención de toda la red
• Análisis de Datos y Reportes: Diseño y revisión de encuestas de satisfacción (CSAT, NPS, CES)

Ofrecemos:

• Sueldo bruto mensual de $17,000.
• Prestaciones de ley.
• Fondo de ahorro del 5%.
• Comedor subsidiado.
• Contratación directa por la empresa.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs y sábados de 9:00 a 15:00 hrs
• Disponibilidad para viajar

Zona de trabajo:

estamos a 5 minutos de la plaza Parque Toreo.

Requerimientos:

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa