Coordinador de Atención movil de Sucursal (CAS)

Tu Casa Express; Ciudad de México; Hybrid; MXN 102,000 - 122,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Social

Vacaciones 12 días

Aguinaldo

Seguro de gastos médicos

Job summary

Tu Casa Express busca un Coordinador de Atención móvil de Sucursal (CAS) para gestionar las operaciones diarias en sucursales definidas. El candidato atenderá a clientes, coordinará agendas, manejará documentación y dará soporte a indicadores de desempeño en un entorno presencial.

Se requiere al menos un año de experiencia en roles administrativos o atención al cliente. El puesto ofrece contrato a tiempo completo y ubicación en sucursales de Insurgentes, Del Valle, Balbuena, Hamburgo y Polanco,

Qualifications

• Mínimo 1 año en puestos administrativos, aux. de oficina, atención al cliente o coordinación operativa.

Responsibilities

• Administrar recursos físicos y operativos de la sucursal para su correcto funcionamiento.
• Recibir, atender y canalizar a los clientes asegurando una experiencia cordial y eficiente.
• Gestionar la agenda de citas y coordinar los espacios de atención.
• Registrar información en sistemas internos y mantener actualizada la base de datos de clientes y expedientes.
• Realizar comprobación de gastos y control de facturas de la sucursal.
• Elaborar reportes administrativos y operativos según lineamientos.
• Coordinar la recepción, archivo y envío de documentación física y digital.
• Apoyar en el seguimiento a indicadores de desempeño de la sucursal.

Skills

Atención al cliente

Paquetería Office

Herramientas básicas de oficina

Tools

CRM

Sistemas administrativos

Gestión de informes

Job description

Coordinador de Atención movil de Sucursal (CAS)

Sucursales

Por definir (sucursales: Insurgentes, Del Valle, Balbuena, Hamburgo y Polanco) Presencial

Objetivo del puesto

El CAS es responsable de gestionar y administrar las tareas operativas y administrativas de la sucursal, asegurando que las necesidades físicas, operativas y de servicio al cliente se mantengan en óptimas condiciones. Es la persona encargada de brindar una atención integral al cliente, desde su llegada hasta su salida de la sucursal, garantizando una experiencia de servicio profesional, ágil y ordenada.

Funciones y responsabilidades

• Administrar los recursos físicos y operativos de la sucursal para mantener su correcto funcionamiento.
• Recibir, atender y canalizar a los clientes, asegurando una experiencia cordial y eficiente.
• Gestionar la agenda de citas y coordinar los espacios de atención.
• Registrar información en sistemas internos y mantener actualizada la base de datos de clientes y expedientes.
• Realizar comprobación de gastos y control de facturas de la sucursal.
• Elaborar reportes administrativos y operativos según los lineamientos establecidos.
• Coordinar la recepción, archivo y envío de documentación física y digital.
• Apoyar en el seguimiento a indicadores de desempeño de la sucursal.

Escolaridad

Experiencia

Mínimo 1 año en puestos administrativos, auxiliar de oficina, atención al cliente o coordinación operativa.

Conocimientos técnicos

• Atención al cliente, paquetería Office, herramientas básicas de oficina.
• Ideales: uso de CRM, sistemas administrativos, gestión y control de informes.

Competencias y habilidades

• Organización y planeación.
• Atención al detalle.
• Servicio al cliente.
• Responsabilidad y confiabilidad.
• Proactividad y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.

Condiciones de contratación

Ubicación Por definir (sucursales: Insurgentes, Del Valle, Balbuena, Hamburgo y Polanco).

Tipo de contrato Jornada a tiempo completo, presencial.

Horario Lunes a viernes 8:45 a 18:00 hrs, sábados 8:45 a 17:00 hrs y domingos 9:45 a 15:00 hrs. Descanso rolado entre viernes y domingo.

Sueldo base $10,000 mensuales brutos.

Prestaciones de ley Seguro Social, 12 días de vacaciones desde el primer año, Aguinaldo.

Prestaciones adicionales Prestaciones de ley + superiores: seguro de gastos médicos, vales, entre otras.

Observaciones del perfil

Perfil deseado: persona organizada, empática, con presencia formal e imagen corporativa, gusto por la atención al cliente, trabajo proactivo y resolución de problemas.