Coordinador Cuentas por Cobrar

Ennismore; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Ennismore en Ciudad de México busca un profesional para gestionar cuentas por cobrar y crédito en el sector hotelero. Reportarás al equipo de finanzas y coordinarás con operaciones para asegurar cobranzas y cumplimiento de políticas.

Se requiere experiencia enHospitalidad y manejo de sistemas de crédito, con dominio de Opera y herramientas de oficina. Ubicación en Ciudad de México, con responsabilidad sobre 3 propiedades.

Qualifications

• Experiencia comprobable en hostelería de 3–5 años.
• Conocimiento del sistema Opera.
• Manejo de Microsoft Office, Micros, ADP y OpenTable.

Responsibilities

• Procesar solicitudes para nuevas cuentas de crédito.
• Investigar solvencia y recomendar aprobación o rechazo.
• Gestionar y registrar cuentas por cobrar de 3 propiedades.
• Mantener archivos completos de crédito y reconciliar saldos.
• Coordinar cobros y disputas de tarjetas de crédito con huéspedes.
• Enviar facturas y hacer seguimiento de cobros y pagos.

Skills

Atención al cliente

Experiencia hotelera

Gestión de cobros

Tools

Opera

Microsoft Office

Micros

Open Table

ADP

Job description

Descripción del empleo

• Procesar todas las solicitudes para nuevas cuentas de crédito.
• Investigar la solvencia crediticia del cliente mediante la investigación a través de diversas fuentes disponibles y recomendar la aprobación o desaprobación de créditos a la gerencia.
• Distribuir regularmente listados de todas las cuentas por cobrar activas
• Establecer y revisar continuamente los límites de crédito para las cuentas por cobrar.
• Revisar con el ingreso auditado los huéspedes que se hayan retirado, las cuentas de pagador abierto y el registro de depósitos anticipados.
• Mantener un archivo completo de crédito para cada cuenta que contenga toda la documentación relacionada con la investigación crediticia.
• Gestionar, conciliar y dar seguimiento a todas las consultas/disputas de tarjetas de crédito.
• Recaudar cualquier deuda pendiente en nombre de hoteles afiliados.
• Hacer seguimiento a la cobranza de: cheques devueltos, contracargos de tarjetas de crédito, cuentas de huéspedes que se retiraron sin pagar, cargos por mora, garantizados que no se presentaron, cancelaciones y otros según sea necesario.
• Revisar diariamente todos los cargos y créditos de cuentas por cobrar.
• Coordinar y organizar la colección por parte de agencias de cobro cuando sea necesario.
• Verificar la precisión de las facturas propuestas y finalizarlas.
• Verificar la precisión de los saldos de las cuentas por cobrar.
• Asegurar la correcta asignación de recibos a facturas pendientes.
• Contactar a todos los clientes de cuentas por cobrar por teléfono dentro de los 15 días (máximo) posteriores al envío de las facturas.
• Enviar facturas/folios rápidamente y dar seguimiento a las cartas de cobranza de manera oportuna.
• Mantener y construir comunicación con todas las partes interesadas en el crédito: ventas y marketing, reservaciones, recepción, bancos, comerciantes, contactos de clientes.
• Responder a las consultas de los clientes sobre facturas de cuentas por cobrar, incluidas las tarjetas de crédito, de manera pronta, profesional y cortés.
• Conciliar el envejecimiento de cuentas por cobrar.
• Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
• Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.

Experiencia comprobable en Hoteleria 3-5 años

Conocimiento de Sistema Opera

Utilizar programas de software tradicionales como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint), Micros, ADP, Open Table y cualquier sistema específico del departamento.

Información adicional

El lugar de trabajo es en Ciudad de México. Estará a cargo de 3 propiedades. Reporte a Director de Fiananzas Multipropiedad.