COORDINADOR BANCA DIGITAL

Banorte; Monterrey; Híbrido; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banorte en Monterrey busca talento único para impulsar la transformación digital en el sector financiero. Garantizar la implementación, activación y adopción del servicio Host to Host (H2H), acompañando al cliente desde la configuración inicial hasta su operación recurrente, con monitoreo de uso y oportunidades de optimización.

Entre las tareas están renovar certificados, consolidar reportería, coordinar con Innovación y Atención Postventa para asegurar continuidad operativa, y enviar

Formación

• Formación en Ingeniería, Administración o TI, Mercadotecnia o afines.
• 2 años de experiencia en banca digital, soluciones digitales o banca transaccional.
• Conocimientos en Banca Digital Empresas, manejo de Excel y reportería.
• Español e inglés; disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Gestionar la renovación de certificados para continuidad del canal.
• Consolidar reportería de uso (transaccionalidad, cobranza, consultas).
• Coordinar con Innovación para materiales previos a producción (manuales, layouts, capacitaciones).
• Coordinar con Atención Postventa para continuidad operativa.
• Identificar inactividad y proponer acciones correctivas.
• Enviar correos de seguimiento y reactivación personalizados.
• Validar la operación inicial del canal desde el punto de vista comercial.

Conocimientos

Banca Digital

Excel

PowerPoint

Reportería

Gestión Comercial

Español-Inglés

Educación

Ingeniero

Licenciatura en Administración

Tecnologías de la Información

Mercadotecnia

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

(Monterrey, Nuevo León)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Garantizar la correcta implementación, activación y adopción del servicio Host to Host (H2H), acompañando al cliente desde el proceso de configuración y validación inicial hasta su operación recurrente, mediante el monitoreo continuo del uso, la identificación de oportunidades de optimización y la ejecución de estrategias de retención que impulsen la permanencia, crecimiento y aprovechamiento integral del canal.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Gestionar la renovación de certificados para continuidad del uso del canal.
• Consolidar reportería de uso (transaccionalidad, cobranza, consultas)
• Coordinar con el frente de Innovación para la elaboración de materiales previos a producción (manuales, layouts, capacitaciones).
• Coordinar con el frente de Atención Postventa para asegurar continuidad operativa una vez que el cliente esté activo.
• Identificar patrones de inactividad y proponer acciones correctivas o preventivas
• Enviar correos de seguimiento y reactivación personalizados.
• Validar la operación inicial del canal desde el punto de vista comercial (uso de funcionalidades, interacción con ejecutivos).
• Formación profesional en Ingeniero, Licenciatura Administración y/o Tecnologías de la información, Mercadotecnia, carreras afines.
• Años de experiencia: 2 años
• Áreas de experiencia: Banca Digital, Soluciones Digitales, Banca Transaccional, Centro de Contacto
• Conocimientos requeridos: Banca Digital Empresas, Manejo de Excel, Power Point y reportería, gestión comercial.
• Idiomas: Español-Ingles (de preferencia)
• Disponibilidad para viajar: Si, en ocasiones.
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes

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