Coordinador/a de Siniestros Multiramo

AIR Seguros; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa aseguradora en Ciudad de México busca un/a Coordinador/a de Siniestros para gestionar casos en múltiples ramos como Daños y Vida. Este rol es vital para asegurar una atención profesional y ágil a los clientes. Se requiere experiencia sólida, inglés avanzado, y habilidades de liderazgo para supervisar un equipo eficiente.

Servicios

Sueldo competitivo acorde a experiencia

Prestaciones superiores

Esquema híbrido después de 3 meses

Buen ambiente laboral

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en siniestros multiramo.
• Inglés avanzado obligatorio.
• Capacidad para coordinar equipos y manejar conflictos.

Responsabilidades

• Coordinar la atención de siniestros en múltiples ramos.
• Supervisar al equipo operativo asegurando tiempos y calidad.
• Atender siniestros críticos gestionando con ajustadores.

Conocimientos

Resolución de conflictos

Comunicación oral

Comunicación escrita

Liderazgo

Seguimiento de casos

Descripción del empleo

Coordinador/a de Siniestros

Bosques de las Lomas, CDMX | Presencial | Tiempo completo

En AIR estamos buscando a un/a Coordinador/a de Siniestros con experiencia sólida en atención de multiramo, incluyendo Daños, Vida, GMM, Casa Habitación, Autos y Empresariales. Este rol es clave para asegurar una gestión eficiente, sensible y profesional de los siniestros, brindando respaldo y tranquilidad a nuestros clientes.

¿Qué harás en este rol?

• Coordinar la atención de siniestros en múltiples ramos: Daños, GMM, Vida, Casa Habitación, Autos y Empresariales.
• Supervisar al equipo operativo y asegurar el cumplimiento de tiempos y calidad en la atención.
• Atender siniestros críticos y de clientes clave, gestionando directamente con ajustadores y aseguradoras.
• Revisar y asegurar la documentación necesaria para trámites y seguimiento de cada caso.
• Capacitar, retroalimentar y guiar al equipo de ejecutivos de siniestros.
• Colaborar con el área comercial y técnica para resolver casos especiales y afinar procesos.
  
  

¿Qué necesitas para aplicar?

• Experiencia mínima de 5 años en siniestros multiramo: Daños, GMM, Vida, Casa Habitación, Autos y Empresariales.
• Inglés avanzado (indispensable para atención a clientes y documentación).
• Habilidad para resolución de conflictos, trato con clientes y seguimiento detallado de casos.
• Conocimiento profundo de procesos con aseguradoras y manejo de sistemas relacionados.
• Capacidad para coordinar equipos de trabajo y tomar decisiones ágiles.
• Excelente comunicación oral y escrita.
  
  

Un día en AIR:

Tu día arranca revisando los siniestros activos y definiendo prioridades con tu equipo. Darás seguimiento puntual a casos complejos, gestionando con ajustadores o aseguradoras, y atenderás personalmente los casos sensibles. Estarás coordinando la operación y manteniendo la calidad en todo el proceso.

Lo que ofrecemos:

• Sueldo competitivo acorde a experiencia.
• Prestaciones de ley y superiores: seguro de vida, GMM y días libres adicionales a los de la ley.
• Esquema híbrido con 2 días de home office, disponible después de 3 meses y con base en resultados.
• Horario de lunes a jueves de 8:00 am a 4:00 pm y viernes de 8:00 am a 3:00 pm.
• Buen ambiente, crecimiento y estabilidad.
  
  

Si tienes experiencia multiramo, liderazgo operativo y un enfoque fuerte en servicio, queremos conocerte.