Coordinador(A) De Servicio Técnico

Corporativo Becam; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Corporativo Becam busca un Coordinador(a) de Servicio Técnico para supervisar operaciones en su centro de trabajo en Puebla. Coordinará y ejecutará tareas de impresión, copiado y acabados, garantizando calidad y uso adecuado de equipos.

El candidato debe tener experiencia en artes gráficas, conocimiento de plotters y equipos de corte, y disponibilidad para trabajar en actividades operativas y atención al cliente. Se valorará capacidad de diagnóstico y mejoras en procesos.

Qualifications

• Experiencia en centros de impresión, imprentas, copiado, acabados o artes gráficas.
• Conocimientos en equipos de corte y manejo de plotter.
• Disponibilidad para actividades operativas y atención al cliente.
• Diagnosticar fallas técnicas y dar seguimiento a reportes de servicio, priorizando tiempos de respuesta.
• Asesoría técnica a clientes y colaboradores sobre uso de equipos.
• Control de refacciones, consumibles, herramientas y recursos del área.
• Gestión de órdenes de servicio y registros de intervenciones y equipos.
• Cumplimiento de procedimientos técnicos, estándares de calidad y lineamientos.
• Identificación de mejoras para reducir fallas y elevar satisfacción.
• Promover uso responsable de equipos y normas de seguridad.

Responsibilities

• Recibir y atender a los clientes que soliciten servicios de impresión, copiado y acabados.
• Identificar necesidades del cliente y orientar sobre servicios disponibles.
• Operar y dar seguimiento al uso de equipos de impresión, plotter y maquinaria de corte.
• Preparar y revisar materiales, medidas y especificaciones.
• Ejecutar y supervisar procesos de corte, impresión y acabados, verificando calidad.
• Organizar y mantener limpio el área de trabajo y materiales.
• Verificar el estado de equipos y reportar fallas.
• Controlar uso de insumos y reportar faltantes.
• Dar seguimiento a pedidos y asegurar tiempos de entrega.
• Resolver incidencias operativas y atender requerimientos de clientes.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas

Organización

Proactividad

Education

Licenciatura

Tools

Plotter

Equipo de corte

Impresión

Job description

Nombre del puesto:

Coordinador(a) de Servicio Técnico

Objetivo del puesto:

Coordinar y realizar actividades operativas en el centro de trabajo, garantizando una correcta atención y ejecución de los trabajos y el uso adecuado de equipos, herramientas y materiales.

Principales actividades:

• Recibir y atender a los clientes que soliciten servicios de impresión, copiado y acabados.
• Identificar las necesidades del cliente y brindar orientación sobre los servicios disponibles.
• Operar y dar seguimiento al uso de equipos de impresión, plotter y maquinaria de corte.
• Preparar y revisar materiales, medidas y especificaciones antes de realizar los trabajos.
• Ejecutar y supervisar procesos de corte, impresión y acabados, verificando la calidad del producto final.
• Organizar y mantener limpia el área de trabajo, así como los materiales, herramientas y equipos.
• Verificar el estado de los equipos y reportar fallas o necesidades de mantenimiento.
• Controlar el uso de insumos y reportar faltantes o desperdicios.
• Dar seguimiento a los pedidos y procurar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
• Resolver incidencias operativas y atender los requerimientos de los clientes.
• Utilizar los equipos y recursos de trabajo con responsabilidad, honestidad y cuidado.

Requisitos del puesto:

• Experiencia en centros de impresión, imprentas, copiado, acabados o artes gráficas.
• Conocimientos en equipos de corte y manejo de plotter.
• Disponibilidad para realizar actividades operativas y atención al cliente.
• Diagnosticar fallas técnicas y dar seguimiento a reportes de servicio, priorizando las necesidades de los clientes y los tiempos de respuesta.
• Brindar asesoría técnica a clientes y colaboradores sobre el uso y funcionamiento de los equipos.
• Controlar el uso de refacciones, consumibles, herramientas y recursos del área.
• Gestionar órdenes de servicio y mantener actualizados los registros de intervenciones y equipos.
• Garantizar el cumplimiento de procedimientos técnicos, estándares de calidad y lineamientos.
• Identificar mejoras para reducir fallas recurrentes y elevar la satisfacción del cliente.
• Promover el uso responsable de equipos y herramientas, así como el cumplimiento de las normas de seguridad.

Competencias laborales:

• Honestidad, responsabilidad, proactividad, organización, atención al detalle, orientación al cliente, solución de problemas, trabajo en equipo y cuidado de equipos y herramientas.

Perfil ideal del candidato:

• Persona honesta, responsable y proactiva, con conocimientos en impresión, plotter y equipos de corte, orientada al servicio al cliente y a la calidad, con capacidad para organizar actividades y cuidar los recursos de trabajo.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 45 años Conocimientos: Capacidad de coordinación, Orientación al servicio, Resolución de problemas, Acabados, Calidad, Impresión, Materiales, Servicio técnico, Ejecución Palabras clave: service, technologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Puebla City, Puebla, Mexico