Coordinador(a) de Posventa

Urbana Mexico; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 446.000 - 725.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

IMSS desde el primer día

Contratación directa

Excelente ambiente laboral

Oportunidades de desarrollo y growth

Capacitación continua

Descripción de la vacante

URBANA MÉXICO busca un Coordinador(a) de Posventa para liderar procesos, garantizar la calidad en posventa y coordinar entregas de viviendas en Querétaro.

El candidato ideal contará con experiencia en posventa, administración de condominios y habilidades de negociación para resolver reclamaciones manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia mínima 4 años, con al menos 3 años en posventa y administración de condominios.
• Experiencia previa en cargos como Residente de Posventa o Coordinador(a) de Posventa.
• Cédula profesional.
• Licenciatura en ingeniería/arquitectura o carrera afín.

Responsabilidades

• Coordinar y garantizar ingreso, seguimiento y cierre de reportes de posventa.
• Administrar y controlar el presupuesto del área.
• Supervisar la ejecución de garantías por contratistas.
• Gestionar provisiones presupuestarias de posventa.
• Coordinar entregas de viviendas conforme a normativa y PROFECO.
• Negociar y resolver reclamaciones minimizando riesgos.
• Supervisar atención y satisfacción del cliente durante garantías.
• Elaborar y actualizar actas de entrega de vivienda.
• Coordinar entrega y administración de condominios con mesas directivas.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Enfoque en servicio al cliente

Gestión de posventa

Administración de condominios

Educación

Licenciatura en Ingeniería Civil, Arquitectura o carrera afín

Descripción del empleo

¡ÚNETE A URBANA MÉXICO!

En URBANA MÉXICO, empresa líder en el desarrollo de vivienda, buscamos un profesional con liderazgo, enfoque en el servicio al cliente y experiencia en gestión de posventa para integrarse a nuestro equipo como: Coordinador(a) de Posventa

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil, Arquitectura o carrera afín.
• Cédula profesional.
• Experiencia general mínima de 4 años, con al menos 3 años en procesos de posventa y administración de condominios.
• Experiencia previa en cargos como Residente de Posventa, Coordinador(a) de Posventa o posiciones similares.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.

Responsabilidades

• Coordinar y garantizar el ingreso, seguimiento y cierre oportuno de reportes de posventa.
• Administrar y controlar el presupuesto asignado al área.
• Supervisar la ejecución de garantías por parte de contratistas, asegurando el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.
• Gestionar las provisiones correspondientes a los presupuestos de posventa.
• Coordinar la entrega de viviendas conforme a la normatividad vigente, lineamientos internos y disposiciones de PROFECO.
• Negociar y dar solución a reclamaciones o demandas, minimizando riesgos para la compañía.
• Supervisar la atención y satisfacción del cliente durante el proceso de garantías.
• Garantizar la correcta elaboración, registro y actualización de las actas de entrega de vivienda.
• Coordinar la entrega y administración de condominios en conjunto con mesas directivas y asambleas generales.
• Negociar las condiciones de entrega y administración con representantes de los condominios.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo acorde con la experiencia y el perfil.
• Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo).
• IMSS desde el primer día.
• Contratación directa.
• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Capacitación continua.

Ubicación: Zakia - Queretaro

Si cuentas con experiencia en posventa, liderazgo de equipos y orientación al servicio al cliente, queremos conocerte.