Supervisor de Postventa | Residencial de Lujo

PowerBell RH; Región Costa Norte; Presencial; MXN 171.000 - 203.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Bono anual por permanencia

Beneficio por matrimonio

Beneficio por paternidad

Apoyo por defunción de familiar (prim.

Apoyo por defunción de familiar (seg.)

Día de cumpleaños libre

Apoyo de gasolina

Descripción de la vacante

PowerBell RH en México busca un Supervisor de Postventa para dar seguimiento a incidencias, coordinar soluciones y asegurar una atención de calidad a clientes en desarrollos residenciales de lujo.

Serás el vínculo entre cliente, obra y contratistas, gestionando garantías, visitas a inmuebles y la supervisión de personal operativo. Se ofrece salario de 18,000 MXN mensuales libres más prestaciones y bonos por permanencia.

Formación

• Experiencia previa como residente, supervisor de obra o posición similar.
• Experiencia en postventa, garantías, acabados o cierre de obra.
• Experiencia en construcciones verticales de al menos 5 niveles, preferentemente residenciales.
• Conocimiento de acabados y materiales, idealmente en proyectos residenciales de lujo.
• Capacidad para interpretar planos y comprender criterios básicos de instalaciones y procesos constructivos.
• Experiencia coordinando personal operativo, contratistas y proveedores.
• Habilidad para tratar directamente con clientes y resolver incidencias de manera profesional.
• Automóvil propio y licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad para trasladarse entre diferentes obras.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a tickets, incidencias y garantías, desde el primer reporte hasta su solución y cierre con el cliente.
• Realizar visitas a los inmuebles para identificar necesidades, supervisar trabajos y validar la correcta ejecución de reparaciones.
• Coordinar y supervisar personal operativo, contratistas y proveedores responsables de atender las incidencias.
• Gestionar materiales, herramientas, pedidos y recursos necesarios para ejecutar los trabajos de postventa.
• Llevar el control de garantías, costos, tiempos de atención y reincidencias, generando reportes y seguimiento de resultados.

Conocimientos

Experiencia en postventa

Coordinación de personal

Gestión de incidencias y garantías

Lectura de planos

Atención al cliente

Conocimientos de acabados

Supervisión de obra

Conducción / licencia vigente

Movilidad entre obras

Descripción del empleo

Supervisor de Postventa | Residencial de Lujo

$18,000 libres mensuales + prestaciones

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

¿Tienes experiencia en obra, acabados y atención de garantías?

Grupo inmobiliario especializado en desarrollos verticales residenciales de lujo busca Supervisor de Postventa para dar seguimiento a incidencias, coordinar soluciones y asegurar una atención de calidad a nuestros clientes.

Serás el vínculo entre cliente, obra, contratistas y personal operativo, asegurando que cada incidencia sea atendida y cerrada correctamente.

¿Qué ofrecemos?

• $18,000 libres mensuales

• Prestaciones de ley

• Bono anual por permanencia equivalente a 15 días de sueldo

• Beneficio por matrimonio: 5 días + $5,000

• Beneficio por paternidad: 5 días + $5,000

• Apoyo por defunción de familiar en primera línea: 5 días + $5,000

• Apoyo por defunción de familiar en segunda línea: 3 días

• Día de cumpleaños libre, cuando corresponda de lunes a viernes

• Apoyo de gasolina

• Trabajo 100% presencial

¿Qué harás?

• Dar seguimiento a tickets, incidencias y garantías, desde el primer reporte hasta su solución y cierre con el cliente.

• Realizar visitas a los inmuebles para identificar necesidades, supervisar trabajos y validar la correcta ejecución de reparaciones.

• Coordinar y supervisar personal operativo, contratistas y proveedores responsables de atender las incidencias.

• Gestionar materiales, herramientas, pedidos y recursos necesarios para ejecutar los trabajos de postventa.

• Llevar el control de garantías, costos, tiempos de atención y reincidencias, generando reportes y seguimiento de resultados.

¿Qué buscas?

• Experiencia previa como residente, supervisor de obra o posición similar.

• Experiencia en postventa, garantías, acabados o cierre de obra.

• Experiencia en construcciones verticales de al menos 5 niveles, preferentemente residenciales.

• Conocimiento de acabados y materiales, idealmente en proyectos residenciales de lujo.

• Capacidad para interpretar planos y comprender criterios básicos de instalaciones y procesos constructivos.

• Experiencia coordinando personal operativo, contratistas y proveedores.

• Habilidad para tratar directamente con clientes y resolver incidencias de manera profesional.

• Automóvil propio y licencia de conducir vigente.

• Disponibilidad para trasladarse entre diferentes obras.