Coordinador(a) de Operaciones de Campo

Herbalife; Tlaquepaque; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de la nutrición busca un/a Coordinador(a) de Operaciones en Campo para supervisar y asesorar a Distribuidores. El candidato ideal tendrá un enfoque proactivo en la gestión de servicios, habilidades de comunicación excepcionales y experiencia en el sector, apoyando el crecimiento y cumplimiento en los Clubes de Nutrición. Esta posición es esencial para fomentar una cultura colaborativa y efectiva dentro de los equipos.

Formación

• 3 a 5 años de experiencia en áreas administrativas.
• Mínimo 2 años de experiencia en supervisión.
• Inglés intermedio.

Responsabilidades

• Supervisar y asesorar a Distribuidores de manera profesional y oportuna.
• Planear y ejecutar auditorías de actividades en campo.
• Analizar información y bases de datos de Clubes de Nutrición.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Orientación al cliente

Negociación

Capacidad analítica

Gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Liderazgo

Coaching

Educación

Título universitario en administración

Título universitario en logística

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Overview

RESUMEN DE LA POSICIÓN: El/la Coordinador(a) de Operaciones en Campo es responsable de supervisar al personal encargado de capacitar y asesorar a los Distribuidores en relación con las Reglas de Conducta de Herbalife, el Plan de Marketing de Negocios, los términos y condiciones del Contrato de Distribución de Herbalife, lanzamientos de productos, promociones y demás información comercial. El objetivo es asumir un rol activo como socio/a de negocio para agregar valor y apoyar a los Distribuidores de Clubes de Nutrición en el crecimiento de sus negocios mediante la coordinación de mensajes específicos y asesoría a través del equipo de campo.

RESPONSABILIDADES DETALLADAS:

Coordinar, asesorar y apoyar a los Distribuidores de Herbalife de forma profesional, oportuna y con calidad, para fomentar el crecimiento de sus negocios y promover el cumplimiento de las reglas y operación adecuada de sus Clubes de Nutrición.

Identificar asuntos sensibles o relevantes en el campo (Distribuidores, clima político local, aspectos sociales, temas de seguridad, así como modelos de negocio de Herbalife, entre otros), resolverlos conforme a los principios y lineamientos de la compañía, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente, y escalar a la gerencia cuando sea necesario.

Planear, implementar y completar auditorías de actividades en campo para asegurar el cumplimiento de procedimientos conforme a la estrategia de aseguramiento de calidad.

Administrar, controlar y analizar información y bases de datos de Clubes de Nutrición para dar seguimiento a los indicadores clave (KPIs) del clúster; detectar tendencias y comportamientos, y comunicar hallazgos de forma profesional a la Dirección.

Planear y gestionar los procesos relacionados con actividades y visitas de operaciones en campo, incluyendo —pero sin limitarse a— rutas, documentación, gestión de recursos y coordinación de capacitaciones, asegurando su ejecución de manera oportuna y eficaz.

Job Qualifications

Habilidades:

• Habilidades técnicas:

• Dominio de programas de Microsoft Office

• Planificación logística

• Habilidades blandas:

• Excelente comunicación verbal y escrita, y buen trato telefónico

• Fuerte orientación al cliente y a resultados

• Habilidades de negociación

• Capacidad analítica, lógica y de resolución de problemas

• Gestión efectiva del tiempo

• Seguimiento proactivo y constante

• Trabajo en equipo y liderazgo

• Habilidades de coaching y capacidad de presentar ante grupos

• Actitud positiva y compromiso en el trabajo

• Promueve e inspira la cultura Herbalife en cada interacción con Distribuidores, colegas y clientes externos

Idiomas: Inglés intermedio

Experiencia: • 3 a 5 años de experiencia en áreas administrativas en industrias orientadas al servicio (preferentemente en ventas directas) • Mínimo 2 años de experiencia en supervisión

Educación: Título universitario en administración, logística o carreras afines

CALIFICACIONES DESEADAS:

• Experiencia en Mercadeo Multinivel • Experiencia en Operaciones en Campo • Conocimiento de las Reglas de Conducta de Herbalife, del Plan de Ventas y Mercadeo, y comprensión profunda de los efectos/beneficios del logro de volumen