Consultor de Service Desk - IT

Actividades a realizar:

La función del Consultor de Service Desk I, es garantizar el correcto funcionamiento del ordenador para que los usuarios finales puedan realizar las tareas empresariales.

Esto incluye recibir, priorizar, documentar y resolver activamente las solicitudes de Service Desk de los usuarios finales.

El soporte se brindará en el sitio, de forma remota, por teléfono o por correo electrónico. La resolución de problemas implica el uso de un sistema de tickets para priorizar, documentar y resolver solicitudes.

Requisitos:

• Licenciatura concluida.
• Inglés avanzado.
• De uno a tres años de experiencia laboral aplicable.
• Certificaciones: MCP, A+, Network+, Security+ (preferida pero no obligatoria).
• Conocimientos básicos de hardware informático, incluyendo ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa, impresoras y escáneres de mano.
• Experiencia con sistemas operativos Microsoft Windows.
• Experiencia en soporte de aplicaciones con Microsoft Office.