Consultor de procesos

Reacciones Químicas; Santa Catarina; Presencial; MXN 335.000 - 469.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua en seguridad

Equipo de TI con IA y n8n

Prestaciones superiores a la ley

Descripción de la vacante

Reacciones Químicas busca un profesional de Soporte Técnico de TI para mantener la infraestructura que sostiene a la empresa con plantas en Monterrey, Ecatepec y Guadalajara. Responsable de servidores, backups y la red que apoyan a 100+ colaboradores diariamente, con disponibilidad para trabajar en planta y en sede secundaria.

Se requiere TSU o ingeniería y 2+ años de experiencia en soporte e infraestructura.

Formación

• TSU o ingeniería en Sistemas, Redes, Informática o afín.
• 2+ años en soporte técnico o infraestructura.
• Conocimientos de Windows y Linux a nivel servidor.
• Experiencia con una mesa de ayuda formal (Freshservice, ServiceNow, GLPI o similar).
• Orden y disciplina; respaldos y seguridad de la red.

Responsabilidades

• Atender tickets en la mesa de ayuda (Freshservice): altas y bajas de usuarios, correo Google Workspace, VPN, accesos a carpetas, equipos y celulares.
• Ejecutar y vigilar rutinas diarias, semanales y mensuales de infraestructura: respaldos, estado de servidores, VPN, firewalls y control de accesos.
• Probar restauración de respaldos y garantizar su fiabilidad.
• Instalar y dar mantenimiento a pc, impresoras y periféricos en oficinas y planta.
• Coordinar a proveedores y participar en proyectos de seguridad y redes (MFA, protección de correo).
• Planear la semana y reportarla.

Conocimientos

Soporte técnico

Infraestructura TI

Gestión de incidencias

Seguridad informática

Educación

TSU o ingeniería en Sistemas/Redes/Informática

Herramientas

Freshservice

ServiceNow

GLPI

Google Workspace

n8n

Descripción del empleo

Estamos contratando: Soporte Técnico de TI — Reacciones Químicas (Monterrey, N.L.)

En Sistemas buscamos a una persona que mantenga viva la infraestructura que sostiene a una empresa química con plantas en Monterrey, Ecatepec y Guadalajara. No es un puesto de "resetear contraseñas": es cuidar los servidores, los respaldos y la red que usan 100+ colaboradores todos los días.

• Atender tickets en la mesa de ayuda (Freshservice): altas y bajas de usuarios, correo Google Workspace, VPN, accesos a carpetas compartidas, equipos y celulares.
• Ejecutar y vigilar las rutinas diarias, semanales y mensuales de infraestructura: respaldos de bases de datos y configuraciones, estado de servidores y discos, VPN, firewalls y control de accesos.
• Probar que los respaldos se restauran, no solo que se hicieron.
• Instalar y dar mantenimiento a equipo de cómputo, impresoras y periféricos en oficinas y en planta.
• Coordinar a proveedores (impresoras de renta, telefonía, equipo).
• Participar en proyectos de seguridad y redes: segmentación, MFA, protección de correo, automatización de monitoreos.
• Planear tu semana y reportarla.
• TSU o ingeniería en Sistemas, Redes, Informática o afín.
• 2+ años en soporte técnico o infraestructura.
• Windows y Linux a nivel servidor (diagnóstico, servicios, respaldos).
• Experiencia con una mesa de ayuda formal (Freshservice, ServiceNow, GLPI o similar).
• Orden y disciplina: aquí los respaldos se hacen aunque nadie pregunte.
• Disponibilidad para trabajar en planta y ocasionalmente en otras sedes.
• Formación en ciberseguridad (TryHackMe, CompTIA Security+, Check Point).

Ofrecemos:

• sueldo competitivo, prestaciones superiores a la ley (fondo de ahorro, prima vacacional y aguinaldo por encima de lo legal), formación continua en seguridad y un equipo de Sistemas que está automatizando su operación con IA y n8n.