Consultor de Calidad Bancaria — Auditoría de Expedientes

Coppel Enterprise

Culiacán

On-site

MXN 201,000 - 268,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Sueldo base

Fondo de ahorro

Descuentos en compras de muebles yropa

Aguinaldo

Vacaciones

Prima vacacional

Reparto de utilidades

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Útiles escolares

Club de protección familiar

Ambiente de trabajo agradable

Job summary

Coppel Enterprise está buscando un/a profesional para auditar expedientes relacionados con aclaraciones y dictámenes No Procedente, asegurando el cumplimiento de requisitos regulatorios y la calidad de las pruebas presentadas.

Se exige experiencia en servicio al cliente bancario, procesos de aclaraciones y dominio de Excel, Power BI y Locker studio. Oferta de base salarial y beneficios variados. Contrato a tiempo completo y sede en oficinas.

Qualifications

Experiencia de 1 año en servicio al cliente en sector bancario.
Experiencia en procesos de aclaraciones.
Dominio de Excel intermedio; manejo de Power BI y Locker studio.

Responsibilities

Auditar expedientes con dictamen "No Procedente" antes de notificación.
Verificar que cartas dictamen cumplan requisitos formales de LPDUSF, LTOSF y CONDUSEF.
Evaluar pruebas (Banxico/Prosa, NIP/OTP, IP, firmas digitales y folios) para respaldar la no procedencia.
Bloquear y devolver dictámenes con vacíos o inconsistencias para corrección obligatoria.
Categorizar errores y aportar a la matriz de causa raíz del área.