Experto en Abonos y Servicios Financieros

Coppel; Monterrey; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Coppel busca personal para atención al cliente en cajas de abono, con enfoque en servicio de calidad y recuperación de cartera. Se requieren habilidades en validación de identidad y ejecución de operaciones financieras para garantizar transacciones seguras y eficientes.

El colaborador promoverá productos financieros, orientará a clientes en plataformas digitales y contribuirá a la satisfacción del cliente mediante un servicio ágil y confiable, cumpliendo con políticas internas y normativas

Qualifications

• Brindar atención y servicio al cliente cumpliendo estándares de servicio para una experiencia ágil y confiable.
• Validar identidad y ejecutar operaciones financieras y transaccionales conforme a manuales para evitar errores y fraudes.
• Identificar oportunidades de colocación de productos y promover soluciones financieras acorde a las necesidades del cliente.

Responsibilities

• Ejecutar operaciones de caja y remesas cumpliendo estándares de seguridad.
• Promover productos y servicios financieros para fortalecer la relación con el cliente.
• Gestión de abonos y recuperación de cartera siguiendo los modelos vigentes.
• Orientar a clientes hacia canales digitales para agilizar operaciones.
• Controlar efectivo y cumplir normativas de manejo de valores y prevención de lavado de dinero.

Skills

Atención al cliente

Caja y operaciones

Ventas y cross-selling

Prevención de fraude

Job description

Coppel busca personal para atención al cliente en cajas de abono, con enfoque en servicio de calidad y recuperación de cartera. Se requieren habilidades en validación de identidad y ejecución de operaciones financieras para garantizar transacciones seguras y eficientes.

El colaborador promoverá productos financieros, orientará a clientes en plataformas digitales y contribuirá a la satisfacción del cliente mediante un servicio ágil y confiable, cumpliendo con políticas internas y normativas