Consultor/A Procesos Y Mejora Continua

Scotiabank; Ciudad de México; Presencial; MXN 300,000 - 450,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante institución bancaria busca un Consultor/a en Procesos y Mejora Continua para liderar proyectos que optimicen la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. El candidato ideal tendrá una licenciatura en ingeniería, experiencia en gestión de equipos y habilidades analíticas sobresalientes. Este rol implica la implementación de iniciativas de mejora continua y la gestión de la documentación normativa del área, contribuyendo a un entorno de trabajo eficiente y alineado con los estándares del banco.

Formación

• Experiencia en mapeo, optimización y automatización de procesos.
• Implementación de iniciativas en gestión de equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar proyectos de Mejora Continua.
• Gestionar la publicación documental del área.
• Implementar prácticas de mejora continua enfocadas en eficiencia.

Conocimientos

Liderazgo

Excelentes habilidades analíticas

Comunicación efectiva

Negociación

Resolución de conflictos

Alta organización

Educación

Licenciatura en ingeniería

Cursos en Six Sigma

Herramientas

Microsoft Office avanzado

Descripción del empleo

Title: Consultor/a Procesos y Mejora Continua

Liderar y coordinar proyectos de Mejora Continua alineados a los pilares estratégicos del banco, fomentando una cultura transversal. Gestionar la publicación documental del área con apego a los estándares de calidad del banco, promoviendo que las áreas sigan la metodología de mejora continua enfocada en eficiencia operativa y experiencia del cliente, basándose en los valores, cultura de riesgo, normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

• Gestionar el cambio hacia una cultura centrada en la gestión de procesos de punta a punta.
– Fomentar responsables (business owners) del cumplimiento de métricas de desempeño y niveles de servicio (SLA).
– Promover la alineación de métricas e incentivos entre áreas involucradas en procesos de punta a punta.

• Implementar prácticas de mejora continua con foco en eficiencia y experiencia del cliente y/o empleado.
– Mapear y analizar procesos de punta a punta en diferentes Direcciones.
– Identificar oportunidades de optimización y automatización.
– Rediseñar procesos en colaboración con los Dueños de Proceso y líderes.
– Fomentar que los dueños definan indicadores de desempeño y niveles de servicio.

• Asegurar la implementación de cambios y mejoras en colaboración con los Dueños de Proceso.
– Establecer mecanismos de seguimiento.
– Escalar impedimentos y riesgos durante la implementación.

• Construir procesos y documentos normativos del GFSBI, asegurando cumplimiento de metodologías y estándares.
– Mantener orden y actualización en la estructura documental normativa y sistemas asociados.

• Proponer mejoras para optimizar y simplificar manuales de la organización.
• Cumplir con cursos y programas de capacitación obligatorios.
• Adoptar la cultura de riesgo del banco y considerar el apetito de riesgo en decisiones diarias.
• Garantizar el cumplimiento y eficacia de controles diarios para reducir riesgos operacionales, de incumplimiento, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo y conducta, según los marcos y manuales establecidos.

• Objetivos / Metas anuales:
– 3 proyectos internos con valor mínimo de ahorros de $150,000.
– 3 proyectos externos con valor mínimo de ahorros de $150,000.
– 3 restructuras documentales.
– Asesorar en publicación de normativa.
– Reducir en un 20% la cartera documental anualmente.

Requisitos académicos:
Licenciatura, preferentemente en ingeniería.
Cursos en Six Sigma o mejora continua deseables.
Conocimiento en procesos de calidad documental.

Experiencia requerida:
Experiencia en mapeo, optimización y automatización de procesos.
Implementación de iniciativas.
Gestión de equipos multidisciplinarios.

Habilidades adicionales:
Liderazgo y gestión de equipos.
Excelentes habilidades analíticas y de estructuración de problemas.
Comunicación verbal y escrita efectiva.
Microsoft Office avanzado.
Negociación y resolución de conflictos.
Alta organización.

Ubicación: Ciudad de México, Miguel Hidalgo.