Consultor/A Procesos Y Mejora Continua

Scotiabank; Ciudad de México; Presencial; MXN 60,000 - 90,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scotiabank busca un Líder de Mejora Continua pour coordonner des projets alignés sur les objectifs stratégiques. Le candidat idéal aura une formation en ingénierie, des compétences en Six Sigma et une expérience en gestion de processus. Ce rôle est essentiel pour promouvoir l'efficacité opérationnelle et améliorer l'expérience client.

Formación

• Licenciatura preferiblemente en ingeniería.
• Cursos en Six Sigma o mejora continua deseables.
• Conocimiento en procesos de calidad documental.

Responsabilidades

• Gestionar el cambio hacia una cultura centrada en la gestión de procesos.
• Implementar prácticas de mejora continua enfocadas en eficiencia.
• Mapear y analizar procesos, identificar oportunidades de optimización.

Conocimientos

Liderazgo y gestión de equipos

Excelentes habilidades analíticas

Comunicación efectiva

Negociación

Educación

Licenciatura en ingeniería

Cursos en Six Sigma

Herramientas

Microsoft Office avanzado

Descripción del empleo

Requisition ID: 225598

Join a purpose-driven, winning team committed to results within an inclusive and high-performing culture.

Propósito

Liderar y coordinar proyectos de Mejora Continua alineados a los pilares estratégicos del banco, promoviendo una cultura de transversalidad. Gestionar la publicación documental del área bajo estándares de calidad del banco, fomentando que las áreas adopten la metodología de mejora continua con enfoque en eficiencia operativa, experiencia del cliente (interno y externo), valores, cultura de riesgo, normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

1. Gestionar el cambio hacia una cultura centrada en la gestión de procesos de principio a fin.
2. Fomentar la responsabilidad (business owners) en el cumplimiento de métricas de desempeño y niveles de servicio (SLA).
3. Promover la alineación de métricas e incentivos entre las áreas involucradas en procesos de extremo a extremo.
4. Implementar prácticas de mejora continua, enfocadas en eficiencia y experiencia del cliente y empleado.
5. Mapear y analizar procesos, identificar oportunidades de optimización y automatización.
6. Rediseñar procesos en colaboración con los dueños y líderes involucrados.
7. Definir indicadores de desempeño y niveles de servicio con los dueños de proceso.
8. Garantizar la implementación y seguimiento de mejoras en los procesos.
9. Construir y mantener los procesos y documentos normativos del GFSBI, asegurando cumplimiento y orden.
10. Proponer mejoras para optimizar manuales y documentación organizacional.
11. Cumplir con cursos y programas de capacitación obligatorios.
12. Adoptar la cultura de riesgo del banco y considerar el apetito de riesgo en decisiones diarias.
13. Garantizar controles efectivos para reducir riesgos operacionales, de incumplimiento, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo y conducta, conforme a los marcos regulatorios y políticas internas.

Objetivos / Metas Anuales

• 3 proyectos internos que generen ahorros mínimos de $150,000, alineados a las prioridades de E&T.
• 3 proyectos externos con ahorros mínimos de $150,000, alineados a las prioridades del área.
• 3 restructuras documentales anuales.
• Asesorar en la publicación normativa.
• Reducir en un 20% la cartera documental anual.

Educación

Licenciatura, preferiblemente en ingeniería. Cursos en Six Sigma o mejora continua deseables. Conocimiento en procesos de calidad documental.

Experiencia

• Mapeo, optimización y automatización de procesos.
• Implementación de iniciativas.
• Gestión de equipos multidisciplinarios.

Otras habilidades

• Liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Comunicación verbal y escrita efectiva.
• Microsoft Office avanzado.
• Negociación y resolución de conflictos.
• Alta organización.

Ubicación: Ciudad de México, Miguel Hidalgo.

Scotiabank es un banco líder en las Américas, guiado por nuestro propósito: "para cada futuro". Valoramos las habilidades y experiencias únicas, y estamos comprometidos con un entorno inclusivo y accesible. Para solicitudes de adaptaciones durante el proceso de selección, comuníquese con nuestro equipo de Reclutamiento. Solo se considerarán candidatos que apliquen en línea. Agradecemos su interés; solo contactaremos a los seleccionados para entrevista.