Consultor/a de Experiencia al Cliente Bilingüe

Scotiabank; Cuautitlán Izcalli; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scotiabank busca un profesional para contribuir al Centro de Contacto en México, brindando servicio profesional y de calidad a clientes canadienses desde Cuautitlán Izcalli. El rol exige apego a políticas de ventas y protección de información, además de habilidades para resolver consultas en el primer contacto.

La posición se desarrolla en un entorno de contacto y asistencia a clientes, con foco en la satisfacción y relaciones duraderas.

Responsabilidades

• Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar relaciones y aprovechar las redes del Banco.
• Se adhiere a los Principios de Ventas Globales y al Marco Institucional de Conducta en Ventas.
• Pone al cliente en el centro y prioriza sus necesidades.
• Es embajador del Banco y cumple compromisos con el cliente.
• Explica opciones, beneficios, términos y condiciones de forma transparente.
• Protege la confidencialidad de la información del cliente y del Banco.
• Colabora con distintas áreas (sucursal, proveedores, fraudes, productos) para satisfacer al cliente en primer contacto.
• Realiza las funciones inherentes al puesto y las indicadas por su supervisor para cumplir objetivos.
• Comprende la cultura de riesgo y gestiona adecuadamente el apetito de riesgo.

Descripción del empleo

Scotiabank busca un profesional para contribuir al Centro de Contacto en México, brindando servicio profesional y de calidad a clientes canadienses desde Cuautitlán Izcalli. El rol exige apego a políticas de ventas y protección de información, además de habilidades para resolver consultas en el primer contacto.

La posición se desarrolla en un entorno de contacto y asistencia a clientes, con foco en la satisfacción y relaciones duraderas.