Conmutador

Grupo Geisha Queretaro; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Geisha Querétaro busca un Conmutador para unirse a su equipo automotriz de prestigio. La persona ideal tiene pasión por la atención al cliente y se encargará de gestionar llamadas y quejas, con un horario de lunes a viernes y oportunidades de crecimiento profesional. Ofrecen un sueldo base competitivo, prestaciones superiores a la ley y un ambiente de trabajo en una empresa de clase mundial.

Servicios

Bono

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidad de crecimiento

Uniformes

Formación

• Comprometido y amable.
• Capacidad para manejar quejas siguiendo un procedimiento.
• Habilidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Contestar el conmutador y transferir llamadas.
• Reportar flujo de llamadas y seguimiento de quejas.
• Atender quejas de clientes con un procedimiento establecido.

Conocimientos

Atención al cliente

Buena comunicación

Sentido del servicio

Descripción del empleo

¡Tu talento nos mueve! Únete a Grupo geisha Querétaro

¿Eres una persona con talento y pasión por la atención al cliente? ¡Te necesitamos para seguir creciendo como una marca automotriz de prestigio! En Grupo Geisha, creemos que tu experiencia es el impulso que estamos buscando para continuar expandiéndonos. Si eres comprometido, amable ¡esta vacante es para ti!

CONMUTADOR

¿Qué necesitas para formar parte del equipo?

️ Sentido del servicio

️ Buena comunicación

️ Atención al cliente

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Contestar el conmutador en el menor tiempo posible y transferir las llamadas a la extensión correspondiente de las diferentes áreas, en caso de no obtener respuesta tomar los datos y transmitirlos a quien va dirigido

Reporte de flujo de llamadas que ingresan especificando en qué áreas no hay respuesta.

Dar seguimiento a llamadas que ingresan y en caso de no haber respuesta reportar a Gerente de Área para que éstas sean atendidas.

Atender quejas de clientes conforme a los “7 pasos para atender una queja”.

Reportar a la gerencia cualquier incidencia que pudiera afectar a nuestros clientes

¿Qué te ofrecemos?

Sueldo base + Bono

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidad de crecimiento

Uniformes

Horario de L a V de 9am a 7pm (2 horas de comida) y sábados de 9am a 2pm

¡No dejes pasar esta oportunidad! Forma parte de una empresa de clase mundial y lleva tu carrera al siguiente nivel.