Concierge

AXA Group; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Autonomía para decisiones

Desarrollo profesional

Bienestar laboral

Descripción de la vacante

AXA México busca personas comprometidas para acompañar a nuestros asegurados con padecimientos oncológicos, coordinando tratamientos y validando coberturas. Se realizará contacto directo para notificar dictámenes, gestionar pagos y acompañar procesos médicos.

La función requiere experiencia en pólizas de salud, coordinación con red médica y habilidades de comunicación. Ofrecemos crecimiento profesional, un entorno inclusivo y foco en la calidad de servicio al cliente.

Formación

• Licenciatura: Concluida o trunca.
• Experiencia en gestión de pólizas de Salud y atención al cliente.
• Conocimiento en procesos de pólizas, validación de cobertura, control de vigencia, estatus de pago y comunicación escrita efectiva.
• Gestión de múltiples tareas, empatía y orientación al cliente; buenas habilidades de comunicación verbal y escrita

Responsabilidades

• Notificar respuestas de dictamen a trámites de programación.
• Brindar acompañamiento a asegurados con pago directo o programados realizando llamadas de contacto.
• Garantizar contacto exitoso con asegurado o familiar para trámites de ingresos o seguimiento hospitalario.
• Garantizar que los trámites no excedan 24 hrs sin dictamen desde ingreso hospitalario.
• Gestión de información médica y seguimiento dentro de 48 hrs.
• Identificar casos sin dictamen que superen 300 mil pesos y escalar a especialistas.
• Apoyar al Especialista médico ante solicitudes.

Conocimientos

Gestión de pólizas de Salud

Atención al cliente

Comunicación escrita

Empatía

Educación

Licenciatura: Concluida o trunca

Descripción del empleo

¡En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor!

Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.

¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?

Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.

Objetivo del Puesto:

Responsable de brindar acompañamiento a nuestros asegurados con padecimientos oncológicos programación de todos sus tratamientos Quimioterapias, Radioterapias, Medicamentos, Insumos. Asesorar y validar red medica de cuidado integral, contactar a nuestros asegurados para notificar respuesta de dictamen a programaciones ingresadas por agente o asegurado. Brindar acompañamiento de pago directo al ingreso, seguimiento y alta.

Principales Funciones:

• Notificar respuestas de dictamen a todos aquellos tramites de programación. Solicitar reconsideración en caso de ser necesario
• Brindar acompañamiento a nuestros asegurados que ingresas por pago directo o programados generando llamada de contacto,
• Garantizar contacto exitoso con asegurado o familiar, para tramites ingreso o seguimiento hospitalario mediante voz/Whatsapp a través de canales digitales
• Garantizar que los tramites no excedan 24 hrs sin dictamen desde su ingreso hospitalario
• Gestion y manejo en bandeja de información médica garantizando la atención de los casos dentro nivel de servicio 48 hrs.
• Identificar casos sin dictamen que superen 300 mil pesos y reportar a Especialistas Médicos.
• Generar apoyo a Especialista medico en caso de solicitud.

Requisitos:

• Licenciatura: Concluida o trunca
• Experiencia en gestión de pólizas de Salud, y atención al cliente.
• Conocimiento en procesos de pólizas, validación de cobertura, control de vigencia, estatus de pago y comunicación escrita efectiva.
• Gestión de múltiples tareas, empatía y orientación al cliente; buenas habilidades de comunicación verbal y escrita

¿Qué te ofrecemos?

En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.

Nuestro compromiso contigo:

Potencial:

• Brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.

Progreso:

• Escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.

Cuidado:

• Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.

¿Listo para dar el siguiente paso?

Know You Can — porque en AXA, tu historia de éxito empieza ahora.

Acerca de AXA

¿Alguna vez te has preguntado cómo sería trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu máximo potencial? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en México, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos.

En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA México te está esperando. Atrévete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.