COMMUNITY MANAGER HOTEL GRAND FIESTA AMERICANA GUADAJARA

Grupo Posadas; Jalisco; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en hospitalidad en Jalisco busca un especialista en redes sociales para supervisar contenido, analizar métricas y gestionar marcas en plataformas digitales. Se requiere experiencia en operación hotelera y coordinación de ventas. Los candidatos deben tener una licenciatura relacionada y un sólido conocimiento de herramientas para medir resultados. Se ofrece un ambiente dinámico para mejorar la reputación de las propiedades.

Formación

• Titulado en Licenciatura relacionada
• Conocimiento en programación web y métricas de sociales

Responsabilidades

• Supervisar contenido en redes sociales conforme a lineamientos
• Generar reportes semanales sobre desempeño de redes sociales
• Gestionar crisis en redes sociales coordinando con el Command Center

Conocimientos

Ventas

Mercadotecnia

Fotografía Publicitaria

Redes Sociales

Diseño Gráfico

Comercio Electrónico

Educación

Licenciatura en Económico Administrativo o Mercadotecnia

Herramientas

Software de monitoreo de redes sociales

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Crear, administrar y liderar la estrategia en las Redes Sociales. Diseñar la presencia y mensaje de la propiedad en todos los medios sociales y canales digitales. Cuidar y monitorear la reputación online de la propiedad, con el fin de humanizar las diferentes marcas, generar presencia en las redes sociales más importantes para mejorar la reputación y ubicarla en el Top de su set competitivo.

• Ventas
• Mercadotecnia
• Fotografía Publicitaria
• Redes Sociales
• Diseño Gráfico
• Comercio Electrónico

Conocimientos técnicos

• Amplios conocimientos de la red, tecnologías de información, programación web, con un desenvolvimiento fluido y natural dentro del entorno de Social Media y Reputación Online.
• Alto conocimiento de métricas e indicadores de Social Media y Web.
• Amplio conocimiento de la empresa, sus productos y servicios.
• Conocimiento de softwares especializados para monitorear y medir resultados en la red.

Escolaridad

• Licenciatura en Económico Administrativo o Mercadotecnia
• Titulado

Paquetes Informáticos

Redes sociales

Experiencia

• Operación Hotelera (Div. Cuartos): 2 años
• Coordinación de Ventas: 2 años

Principales funciones del puesto

Responsabilidad: Supervisar el contenido escrito e imágenes de los hoteles resorts en las distintas redes sociales, asegurando que se sigan los lineamientos corporativos. Aprobar todo el contenido para su publicación, manteniendo una correcta imagen de marca y evitando conflictos con el cliente final por errores en el mensaje inicial.

Indicadores: Generar reportes semanales del desempeño en redes sociales, analizando e interpretando la información recopilada por los Community Managers. Mantener un engagement rate superior al 4% en cada hotel, con interacciones superiores a 6 por publicación y aumento en el número de fans.

Supervisar la reputación en TripAdvisor y OTA's, asesorando a los Community Managers y compartiendo información con la Dirección Comercial y de Operaciones. Mantener a los hoteles en el top 5 de su set competitivo en TripAdvisor, OTA's y redes sociales.

Supervisar la correcta implementación de la estrategia corporativa en redes sociales y tribus digitales. Mantener un TribeScore positivo en los reportes trimestrales y en la evaluación del área de Marcas e Inteligencia de Mercados de Posadas.

Gestionar casos de crisis en redes sociales en coordinación con el equipo de Command Center Posadas, asegurando una comunicación efectiva y planes de acción adecuados para evitar crisis de marca que puedan afectar a la compañía o al hotel.

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