COMMUNITY MANAGER FIESTA AMERICANA MONTERREY PABELLÓN M

Grupo Posadas; Nuevo León; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante compañía en la industria hotelera busca un responsable de la estrategia en Redes Sociales. Este rol implica liderar la imagen digital de propiedad, administrar contenido y monitorear la reputación online, asegurando el top 5 en plataformas competitivas. El candidato ideal es profesional en Mercadotecnia o disciplinas afines, con visión estratégica y experiencia en la gestión de redes sociales.

Formación

• Experiencia en operación hotelera y coordinación de ventas (mínimo 2 años).
• Amplios conocimientos en métricas e indicadores de Social Media.
• Conocimiento de programación web y manejo de redes sociales.

Responsabilidades

• Supervisar el contenido en redes sociales y asegurar cumplimiento de lineamientos.
• Generar reportes semanales analizando el desempeño en redes sociales.
• Gestionar casos de crisis en redes sociales.

Conocimientos

Ventas

Mercadotecnia

Fotografía Publicitaria

Redes Sociales

Diseño Gráfico

Comercio Electrónico

Educación

Licenciatura en Económico Administrativo o Mercadotecnia

Título profesional

Herramientas

Softwares especializados para monitorear y medir resultados

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Crear, administrar y liderar la estrategia en las Redes Sociales. Diseñar la presencia y mensaje de la propiedad en todos los medios sociales y canales digitales. Cuidar y monitorear la reputación online de la propiedad, con el fin de humanizar las diferentes marcas, generar presencia en las redes sociales más importantes para mejorar la reputación y ubicarla en el Top de su set competitivo.

• Ventas
• Mercadotecnia
• Fotografía Publicitaria
• Redes Sociales
• Diseño Gráfico
• Comercio Electrónico

Conocimientos técnicos

• Amplios conocimientos de la red, tecnologías de información, programación web, con desenvolvimiento fluido y natural en Social Media y Reputación Online.
• Alto conocimiento de métricas e indicadores de Social Media y Web.
• Amplio conocimiento de la empresa, sus productos y servicios.
• Conocimiento de softwares especializados para monitorear y medir resultados en la red.

Escolaridad

• Licenciatura en Económico Administrativo o Mercadotecnia.
• Título profesional.

Paquetes Informáticos

Conocimiento y manejo de redes sociales.

Experiencia

• Operación Hotelera (Div. Cuartos): 2 años.
• Coordinación de Ventas: 2 años.

Principales funciones del puesto

Responsabilidades y niveles: Total o parcial, según corresponda. Se medirán mediante los indicadores de desempeño establecidos, como engagement, interacciones, reputación en plataformas, entre otros.

Supervisar el contenido escrito e imágenes de los hoteles y resorts en las redes sociales, asegurando el cumplimiento de los lineamientos corporativos. Aprobar todo el contenido para publicación, manteniendo la imagen de marca y evitando conflictos por errores en los mensajes.

Generar reportes semanales del desempeño en redes sociales, analizando e interpretando los datos recopilados por los Community Managers en las cuentas de los hoteles. Mantener un engagement superior al 4%, interacciones por publicación superiores a 6, y aumentar la base de fans.

Supervisar la reputación en TripAdvisor y OTA's, asesorando a los Community Managers y compartiendo información con la Dirección Comercial y de Operaciones. Mantener a los hoteles en el top 5 de su set competitivo en estas plataformas.

Supervisar la implementación de la estrategia corporativa en redes sociales y tribus digitales. Mantener un TribeScore positivo en los reportes trimestrales y en la evaluación del área de Marcas e Inteligencia de Mercados.

Gestionar casos de crisis en redes sociales en coordinación con el equipo de Command Center para una adecuada solución y contención, evitando impactos negativos en la marca y la compañía.

posadas.com / Todos los Derechos Reservados Posadas 2024