Community Manager - con experiencia en hotelería

Princess Hotels and Resorts; Yucatán; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera busca un/a Community Manager con habilidades en redes sociales y atención al cliente. El candidato ideal debe tener experiencia en el sector turístico, un buen manejo de herramientas digitales y creatividad para crear contenido atractivo. Se ofrece salario base, prestaciones de ley y numerosos beneficios adicionales.

Servicios

Fondo de ahorro 4%

Vales de despensa

Transporte de Personal

Comedor de colaboradores

Formación

• 3 años de experiencia en gestión de redes sociales.
• Habilidades intermedias-avanzadas en inglés.
• Conocimiento de plataformas de booking y reseñas.

Responsabilidades

• Gestionar la presencia digital del hotel en redes sociales.
• Fortalecer la imagen de marca y generar comunidad leal.
• Seguir métricas y tendencias del sector turístico.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Creatividad

Orientación al servicio

Educación

Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Turismo, Publicidad o Diseño

Herramientas

Meta Business Suite

Hootsuite

Canva

Google Ads

Descripción del empleo

En Princess Hotels & Resorts, buscamos un/a Community Manager apasionado/a por las redes sociales, la hotelería y el servicio excepcional.

Objetivo del puesto:
Gestionar la presencia digital del hotel en redes sociales y plataformas online, fortaleciendo la imagen de marca, promocionando productos y servicios, y generando una comunidad leal a través de contenido atractivo, atención digital al cliente y análisis de resultados.

Competencias clave:
Orientación al servicio Capacidad para resolver dudas, quejas o comentarios en redes sociales con rapidez, empatía y profesionalismo.
Comunicación efectiva y redacción creativa Dominio del tono de voz institucional, con habilidades para crear mensajes atractivos, claros y acordes con el estilo del hotel.
Organización y planeación Gestión de calendarios de contenido, campañas y publicaciones alineadas a la estrategia de marketing.
Análisis y observación Seguimiento de métricas, comportamiento de la audiencia, reputación online y tendencias del sector turístico.
Adaptabilidad y creatividad Capacidad para innovar en formatos (reels, stories, lives, blogs) y responder con agilidad a situaciones o cambios.
Automotivación y trabajo en equipo Trabajo autónomo, pero en constante colaboración con áreas como ventas, eventos, reservaciones y recursos humanos.
Conocimientos Técnicos:
Manejo de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X/Twitter, LinkedIn, TripAdvisor, Google My Business).
Herramientas de programación de publicaciones (Meta Business Suite, Hootsuite, Later, etc.).
Edición básica de imágenes y video (Canva, CapCut, Adobe Express).
Gestión de campañas pagadas (Meta Ads, Google Ads).
SEO básico, copywriting y storytelling.
Atención a reseñas y reputación online.
Formación deseable:
Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Turismo, Publicidad, Diseño o afín.
Cursos o diplomados en redes sociales, marketing digital, fotografía o video marketing.
Idioma inglés intermedio-avanzado (por la naturaleza internacional del sector).
Plus si tiene:
Experiencia en el sector turístico/hotelero.
Portafolio o ejemplos de contenido exitoso.
Conocimiento de plataformas de booking y reseñas (Booking.com, Expedia, TripAdvisor).
Conexiones con influencers o microinfluencers del sector.

Ofrecemos:
Salario base
Prestaciones de Ley
Fondo de ahorro 4%
Vales de despensa
Transporte de Personal
Comedor de colaboradores
¡Entre muchos beneficios más!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 26 y 45 años
Conocimientos: Trabajo en equipo
Palabras clave: smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente