Community manager

Cristalería La Única, S.A. de C.V.; Región Centro; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a la ley

Excelente ambiente de trabajo

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Cristalería La Única, S.A. de C.V. busca un Community Manager para gestionar redes sociales, responder a clientes y apoyar ventas digitales desde nuestro CEDIS.

El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de comunidades, excelente redacción y actitud de servicio, y estará a cargo de coordinarse con Marketing, Ventas, Diseño y Servicio al Cliente para impulsar el crecimiento y la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa como Community Manager o en ventas digitales.
• Redacción y ortografía excelentes.
• Facilidad de comunicación y trato con clientes.

Responsibilities

• Creación y publicación de contenido para redes sociales.
• Administración y monitoreo de comunidades digitales.
• Atención y respuesta a comentarios, mensajes y consultas de clientes.
• Gestión de postventa y seguimiento a pedidos y dudas de clientes.
• Dar seguimiento a clientes de los diferentes canales de venta.
• Canalizar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
• Identificar oportunidades de venta y brindar atención a prospectos.
• Elaboración y seguimiento de calendario de publicaciones.
• Monitoreo de tendencias y generación de propuestas de contenido.
• Seguimiento de métricas y resultados de redes sociales y canales digitales.
• Colaboración con Marketing, Ventas, Diseño y Servicio al Cliente.

Skills

Comunicación efectiva

Redacción impecable

Gestión de redes

Atención al cliente

Ventas digitales

Organización

Job description

PRINCIPALES ACTIVIDADES:

• Creación y publicación de contenido para redes sociales.
• Administración y monitoreo de comunidades digitales.
• Atención y respuesta a comentarios, mensajes y consultas de clientes.
• Gestión de postventa y seguimiento a pedidos, dudas, comentarios y solicitudes de clientes.
• Dar seguimiento a clientes provenientes de los diferentes canales de venta de la empresa.
• Canalizar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
• Identificar oportunidades de venta y brindar atención oportuna a prospectos.
• Elaboración y seguimiento de calendario de publicaciones.
• Monitoreo de tendencias y generación de propuestas de contenido.
• Seguimiento de métricas y resultados de redes sociales y canales digitales.
• Colaboración con las áreas de Marketing, Ventas, Diseño y Servicio al Cliente.

REQUISITOS:

• Experiencia previa como Community Manager, atención a clientes, ventas digitales o puestos similares.
• Excelente redacción y ortografía.
• Facilidad de comunicación y trato con clientes.
• Experiencia en manejo de redes sociales y plataformas digitales.
• Habilidad para dar seguimiento a clientes y resolver dudas.
• Actitud de servicio y enfoque en resultados.
• Organización y atención al detalle.

OFRECEMOS:

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Lugar de trabajo: CEDIS Cristalería la Única

Horario:

lunes a viernes: 8:30 a.m. – 6:00 p.m. 1 hora de comida

sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.

PRESTACIONES Y BENEFICIOS:

• Prestaciones superiores a la ley
• IMSS al 100%
• 20 días de aguinaldo
• 30% de prima vacacional
• Caja de ahorro
• Descuento en mercancía
• Préstamos internos
• Beneficio de cumpleaños
• Vales mensuales