Community Manager

Selection Book; Puebla de Zaragoza; Híbrido; MXN 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de recursos humanos busca un gestor de comunidad digital creativo y empático en Puebla. La persona será responsable de diseñar estrategias de comunicación, moderar interacciones en redes sociales y crear engagement con audiencias. Se requiere un título universitario y al menos dos años de experiencia en gestión de comunidades digitales. Se ofrece un entorno de trabajo híbrido y beneficios competitivos.

Servicios

Salario competitivo

Formación continua

Cultura colaborativa

Horarios flexibles

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de comunidades digitales o social media management.
• Conocimiento avanzado en plataformas de gestión de redes sociales.
• Habilidades analíticas para monitorear métricas y realizar informes de evolución.

Responsabilidades

• Diseñar y supervisar estrategias de comunicación en redes sociales.
• Monitorear conversaciones y moderar interacciones.
• Elaborar reportes de actividad y propuestas de mejora.

Conocimientos

Gestión de comunidades digitales

Empatía

Creatividad

Comunicación

Educación

Título universitario en Comunicación, Publicidad, Marketing Digital o afines

Herramientas

Meta

X / Twitter

LinkedIn

Discord

TikTok

Descripción del empleo

Descripción General

Somos una consultora de recursos humanos y (headhunting) para mandos medios, gerenciales y directivos. Conectamos talento por medio de diferentes técnicas de entrevista y evaluaciones a la medida:

• Equipo experimentado
• Soluciones integrales
• Alcance para toda americas y reclutamiento Global

Nos especializamos en diferentes sectores:

• Digital
• Ecommerce
• Startups
• Entretenimiento
• IT
• Industria
• Consumo
• Logística
• Construcción
• Servicios
• Retail
• Belleza
• Restaurantes

Nuestra cultura organizacional se basa en nuestros 4 pilares:

• 1. Catalizar – Impulsamos clientes y candidatos generando vínculos que perduran
• 2. Crear – Colaboramos de la mano con los clientes ofreciendo resultados óptimos y a la medida.
• 3. Conectar – Con alcance en sur y centro américa construyendo redes de talento.
• 4. Comunicar – Compartimos prácticas de Recursos Humanos con gestores de alta experiencia en el mercado

Ubicación : Híbrido – Oficina Central y Remoto

Tipo de Contrato : Indefinido

Descripción General de la Oportunidad

¿Te apasiona conectar personas, impulsar comunidades digitales y potenciar la interacción en entornos innovadores? Como parte de nuestro equipo, tendrás el desafío de crear experiencias valiosas para usuarios, crear engagement con audiencias y construir relaciones a largo plazo entre marcas y comunidades online. Buscamos a una persona creativa, estratégica y empática, que se sienta cómoda gestionando múltiples plataformas sociales, moderando conversaciones y detectando oportunidades de mejora dentro de nuestra presencia digital. Si disfrutas de ambientes colaborativos y en constante evolución, queremos conocerte.

Responsabilidades Clave – Gestión de Comunidad, Engagement y Estrategias Digitales

• Diseñar, implementar y supervisar estrategias de comunicación y crecimiento de comunidad en redes sociales, foros y plataformas digitales.
• Monitorear conversaciones, responder consultas y moderar interacciones en tiempo real, promoviendo un ambiente seguro, inclusivo y participativo.
• Identificar insights, tendencias y necesidades de la comunidad para generar contenido relevante y fortalecer el vínculo marca-audiencia.
• Colaborar en la planificación y coordinación de campañas digitales, eventos online y acciones de fidelización.
• Gestionar situaciones de crisis y comentarios sensibles de manera profesional y empática, asegurando una experiencia positiva para todas las partes.
• Elaborar reportes de actividad, progreso y propuestas de mejora basados en análisis de métricas y feedback comunitario.
• Trabajar junto a los equipos de marketing, tecnología y atención al cliente en la implementación de iniciativas digitales multicanal.

Requisitos Fundamentales – Experiencia en Gestión de Comunidades y Redes Sociales

• Título universitario o técnico en Comunicación, Publicidad, Marketing Digital, Relaciones Públicas, Sociología, Psicología o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de comunidades digitales, social media management o roles similares en ecosistemas digitales.
• Conocimiento avanzado en plataformas de gestión de redes sociales (Meta, X / Twitter, LinkedIn, Discord, TikTok, etc.).
• Experiencia creando, ejecutando y moderando dinámicas de interacción online, concursos, lives y actividades de engagement.
• Habilidades analíticas para monitorear métricas, interpretar datos de comunidad y realizar informes de evolución.
• Deseable: experiencia con herramientas de listening, automatización y gestión de crisis digital.

Funciones Cotidianas – Moderación, Soporte y Desarrollo de Comunidades Online

• Atender y canalizar consultas, sugerencias y comentarios, brindando respuestas oportunas y alineadas con la identidad de marca.
• Monitorear indicadores clave (KPI) de actividad, engagement y crecimiento de la comunidad.
• Gestionar la calendarización y publicación de contenidos junto al equipo creativo.
• Impulsar propuestas para aumentar la participación y el sentido de pertenencia de las audiencias.
• Realizar sesiones y eventos digitales para afianzar relaciones e impulsar el networking entre miembros.
• Identificar personas embajadoras y generar relaciones positivas con stakeholders y líderes de opinión digital.

Perfil Profesional – Empatía, Liderazgo Digital y Creatividad Social

• Capacidad de actuar con empatía, diplomacia y respeto en todo momento, fomentando la diversidad y la inclusión.
• Excelentes habilidades de comunicación, redacción y resolución de conflictos en entornos digitales.
• Pensamiento estratégico, actitud proactiva y enfoque creativo para transformar oportunidades en iniciativas comunitarias.
• Organización, atención al detalle y manejo eficiente de tiempos y prioridades.
• Disposición para aprender de las tendencias, explorar nuevas plataformas y asumir desafíos en un entorno digital dinámico.
• Compromiso con la excelencia, la ética y la innovación social en comunidades online.

Beneficios – Trayectoria Profesional en Gestión de Comunidades Digitales

• Salario competitivo, incentivos por desempeño y plan de compensación atractivo.
• Formación continua en gestión de comunidades, redes sociales y herramientas digitales de vanguardia.
• Participación activa en proyectos innovadores y visibilidad en el ecosistema digital.
• Cultura colaborativa e inclusiva, con modalidad híbrida y horarios flexibles.
• Oportunidad de crecer profesionalmente en una organización líder y en expansión, junto a equipos multidisciplinarios y creativos.