Community Manager

MStar; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa fintech en crecimiento busca un Community Manager para gestionar y hacer crecer sus comunidades digitales en Ciudad de México. El candidato ideal tendrá más de 2 años de experiencia en redes sociales y deberá ser nativo en español e inglés fluido. Esta posición ofrece una oportunidad de crecimiento en un entorno innovador y colaborativo.

Servicios

Oportunidad de crecimiento

Impacto en la inclusión financiera

Cultura de aprendizaje continuo

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en manejo de redes sociales o marketing digital.
• Experiencia en sectores financieros, automotrices o fintech es indispensable.
• Español nativo e inglés fluido son requisitos obligatorios.

Responsabilidades

• Gestionar y publicar contenido en redes sociales.
• Monitorear y responder a comentarios y mensajes de manera oportuna.
• Medir el sentimiento y nivel de engagement de la comunidad.

Conocimientos

Manejo de redes sociales

Empatía en la comunicación

Redacción y ortografía

Organización y gestión del tiempo

Educación

Estudios en comunicación, marketing o negocios

Herramientas

Sprout Social

Meta Business Suite

Hootsuite

Descripción del empleo

Bienvenido a MStar: liderando el futuro del financiamiento automotriz inclusivo. Estamos creciendo y buscamos personas que sueñen en grande y quieran construir algo que perdure. Si te inspira la innovación, el impacto y el trabajo colaborativo, este es el momento ideal para unirte a nosotros y ayudar a transformar el futuro de la movilidad.

Buscamos a nuestro próximo Community Manager, serás la voz de nuestra marca en redes sociales. Tendrás a tu cargo la gestión y el crecimiento de nuestras comunidades digitales, asegurando una interacción cercana, oportuna y alineada con nuestra identidad. Publicarás contenido orgánico, responderás a usuarios—tanto en publicaciones como en campañas pagadas—y ayudarás a construir relaciones sólidas basadas en la confianza y el valor compartido.

¿Qué harás?

Gestión de contenido

- Programar y publicar contenido orgánico en redes sociales, alineado con el calendario de marketing y la voz de la marca.

- Coordinar con diseñadores y creadores para asegurar piezas visuales y mensajes consistentes.

Interacción con la comunidad

- Monitorear y responder a comentarios y mensajes (orgánicos y pagados) de forma oportuna y empática.

- Generar conversaciones que fortalezcan el vínculo con seguidores y potenciales clientes. Escalar casos sensibles al equipo correspondiente.

Voz de marca y experiencia de usuario

- Representar a la marca con un tono humano, claro y profesional en todas las interacciones.

- Cuidar la calidad de las respuestas y fomentar una experiencia positiva en cada punto de contacto.

Análisis y optimización

- Medir el sentimiento y nivel de engagement de la comunidad.

- Compartir insights con el equipo de marketing y proponer mejoras basadas en datos.

- Impulsar dinámicas de participación como encuestas, Q&As o sorteos.

¿Qué buscamos?

Formación

- Estudios en comunicación, marketing, negocios o carreras afines (deseable).

Experiencia y habilidades

- 2+ años de experiencia en manejo de redes sociales, gestión de comunidades o marketing digital.

- Experiencia en sectores financieros, automotrices o fintech INDISPENSABLE.

- Manejo fluido de plataformas sociales (Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn).

- Familiaridad con herramientas de gestión y monitoreo como Sprout Social, Meta Business Suite, Hootsuite.

- Excelentes habilidades de redacción y ortografía, con atención al detalle.

- Capacidad para responder de forma empática y profesional en situaciones sensibles.

- Organización y gestión del tiempo excepcionales.

Idioma: Español nativo. Inglés fluido (indispensable).

¿Cómo se medirá tu éxito? (KPI’s)

- Ratio de conversión de leads.

- Número de leads inbound contactados.

- Solicitudes completadas por mes.

¿Por qué unirte a MStar?

- Crecimiento: oportunidad real de crecimiento en una fintech en plena expansión.

- Impacto: tu trabajo tendrá un impacto directo en la inclusión financiera en México.

- Aprendizaje continuo: cultura de mejora constante, aprendizaje rápido y acompañamiento cercano.

- Estabilidad y confianza: Somos una empresa en crecimiento, con respaldo institucional y procesos bien definidos.

Ubicación: Ciudad de México - Modalidad presencial

¿Listo para impulsar el futuro del crédito automotriz en México? Postúlate y sé parte de MStar.

Importante

En MStar , estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades, dentro de un entorno inclusivo y respetuoso para todas las personas. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, condición médica, nacionalidad, opinión política, origen étnico, estatus migratorio, ni por ningún otro motivo protegido por la ley. Valoramos la diversidad y creemos firmemente que un entorno libre de discriminación fomenta la innovación, el respeto y el crecimiento conjunto