Community Manager

En PWRFOODS S.A. de C.V. estamos en búsqueda de un Community Manager creativo, proactivo y con enfoque comercial y de servicio, para gestionar nuestras redes sociales y comunidades digitales, así como atender consultas en plataformas de ecommerce como nuestro sitio web, Amazon y Mercado Libre.

Será responsable de generar contenido de valor, mantener el contacto con clientes y prospectos, y representar la voz de nuestras marcas de suplementos (en polvo, cápsulas, gomitas y liposomas) en el mundo digital.

Responsabilidades principales

1. Gestionar las redes sociales de la marca: publicaciones, interacción, mensajes directos, comentarios y comunidad.
2. Crear y ejecutar calendarios de contenido mensual en conjunto con el equipo de marketing y diseño.
3. Redactar copys creativos, alineados al tono y personalidad de las marcas.
4. Atender mensajes y preguntas de clientes en plataformas de ecommerce: sitio web, Amazon y Mercado Libre.
5. Resolver dudas frecuentes sobre productos, ingredientes, envíos, precios o promociones en todos los canales digitales.
6. Proponer ideas para campañas, lanzamientos y contenido en tendencia.
7. Monitorear el desempeño de contenido (alcance, engagement, clics) y presentar propuestas de mejora.
8. Participar activamente en sesiones creativas y generación de material de apoyo (fotos, reels, stories, campañas de temporada).
9. Apoyar al equipo de ventas y atención al cliente digital en casos que requieran seguimiento especial.
10. Representar a PWRFOODS de forma coherente, empática y profesional en cada interacción en línea.

Educación:

• Licenciatura en Marketing, Comunicación, Publicidad, Medios Digitales o afín.

Experiencia:

• 2+ años como community manager, social media manager o atención a clientes digitales.
• Gestión de redes sociales de marca (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube).
• Atención de mensajes, comentarios y consultas en ecommerce (Amazon, Mercado Libre y tiendas en línea).
• Creación de contenido, redacción creativa y desarrollo de comunidad.
• Manejo de meta ads y Google ads.

Conocimientos técnicos:

• Manejo de Meta Business Suite, Metricool o similares.
• Deseable: conocimientos básicos en Canva, Photoshop, edición de video sencillo para reels y stories.
• Plus: Experiencia en plataformas como Amazon Seller Central y Mercado Libre (nivel usuario/comunicación).
• Excelente ortografía y redacción.

Habilidades personales:

• Alto nivel de comunicación escrita.
• Atención al cliente y empatía digital.
• Creatividad, iniciativa y enfoque a resultados.
• Organización y seguimiento puntual de mensajes y consultas.

Ofrecemos

• Ubicación fija: Presencial en Tijuana, Baja California.
• Prestaciones: De ley y adicionales (a discutir durante la entrevista).
• Sueldo competitivo: Acorde a experiencia y habilidades.
• Horario: lunes a viernes, horario de oficina.
• Ambiente creativo y colaborativo: Integración a un equipo de marketing en constante crecimiento.
• Oportunidad de crecimiento: Participación en estrategias digitales con impacto comercial.

Cómo postularse

1. Envía tu CV y enlaces a redes sociales o tiendas digitales que hayas gestionado a administracion@pwrfoods.com con el asunto: "Community Manager - [Tu Nombre]".
2. En tu correo, responde brevemente:

• ¿Cómo gestionas la atención al cliente en redes sociales o ecommerce?
• ¿Qué tipo de contenido consideras más efectivo para generar interacción?

Comparte un ejemplo de una comunidad o cuenta que hayas hecho crecer, y cómo lo lograste.