Collector

Ford Motor Company; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa automotriz internacional está buscando un Agente de Cobranzas para ejecutar estrategias de cobranza, gestionar llamadas de clientes y mantener registros precisos. Se requiere una licenciatura en áreas económicas-administrativas y conocimientos intermedios en Excel. Buscamos una persona proactiva, con habilidades de comunicación y resolución de problemas para un puesto dinámico en Naucalpan de Juárez.

Formación

• Licenciatura en progreso o completada en áreas económico-administrativas.
• Experiencia previa en cobranzas o servicio al cliente.
• Conocimientos básicos/intermedios en Excel.

Responsabilidades

• Ejecutar las estrategias de cobranza establecidas diariamente.
• Realizar llamadas a clientes para gestionar fechas de pago.
• Registrar todas las interacciones y acciones en el sistema.
• Manejar objeciones con habilidad y persuasión.
• Identificar y gestionar casos de aclaración de pagos.
• Analizar datos para mejorar la efectividad de cobranzas.

Conocimientos

Conocimiento en Microsoft Office

Resolución de problemas

Comunicación verbal y escrita

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Licenciatura en áreas económico-administrativas o campos relacionados

Descripción del empleo

• Bachelor's degree in Economics-Administrative areas or related fields (In progress or completed).
• Previous experience in credit collections, customer service, or related roles.
• Knowledge and proficiency in Microsoft Office suite, especially Excel at a basic/intermediate level.
• Ability to quickly identify and solve problems.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Ability to work in a team and adapt to changes.
• Tolerance for frustration and proactivity.
• Availability to meet the demands of the position.

Qualifications

Only agent external

Responsibilities

• Execute established collections strategies on a daily basis.
• Make and receive customer calls to manage monthly payment due dates and resolve credit-related inquiries.
• Accurately and promptly record all interactions and actions in the system.
• Handle objections skillfully, demonstrating a high level of negotiation and persuasion.
• Identify and manage payment clarification cases, ensuring alignment with internal processes.
• Analyze data to improve the effectiveness of collections and proactively solve problems.