Colaborador de Atención a clientes 3-4 días a la semana (Por temporada)

IKEA; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de muebles internacional busca asegurar una experiencia de compra positiva. El candidato ideal debe resolver problemas de clientes con eficiencia y estar siempre disponible para ayudar. Se requiere capacidad de comunicación y atención al detalle para mantener un servicio al cliente de alta calidad.

Formación

• Buenos conocimientos sobre la marca IKEA, cultura y valores.
• Ser persistente, estructurado y preciso en el trabajo.

Responsabilidades

• Garantizar una experiencia de compra positiva y alegre.
• Resolver problemas de los clientes de manera eficiente y empática.
• Asegurar que el departamento sea rápido y eficiente.

Conocimientos

Buenas habilidades de comunicación

Capacidad para encontrar soluciones a los problemas

Atención a los detalles

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

La visión de IKEA es crear una vida mejor para la mayoría de las personas. Lo logramos ofreciendo una amplia gama de muebles para el hogar funcionales y de excelente diseño a precios asequibles para el mayor número de personas posible. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y contamos con un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados de la región. Formamos parte del Grupo Ikano y somos la única franquicia de IKEA propiedad de la familia Kamprad, fundadores de IKEA.

También desarrollamos, poseemos y operamos centros comerciales anclados por IKEA y creamos comunidades transitables al incluir viviendas, oficinas y otros tipos de propiedades en nuestros planes de desarrollo.

Nos esforzamos por integrar la sostenibilidad en nuestro trabajo diario. Participamos activamente en nuestras comunidades, promoviendo y apoyando iniciativas sociales que benefician a la infancia, las mujeres y el medio ambiente.

Descripción del empleo

Acerca del trabajo

Garantizar una experiencia de compra positiva y alegre para todos los visitantes y clientes de IKEA. Esto incluye en particular:

• Asegurar que nuestro departamento sea rápido y eficiente para nuestros clientes, y rentable para la tienda IKEA.
• Garantizar que los problemas de los clientes se manejen de manera eficiente y con empatía.
• Trabajar activamente en el cumplimiento de las cuatro tareas de la tienda.

Tu tarea

• Soy servicial y amable en mi enfoque hacia mis clientes.
• Mi prioridad es asegurar que mi espacio de trabajo esté equipado de manera efectiva en todo momento durante todo el día y que esté listo y disponible para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
• Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de resolver las quejas de los clientes. Me ocupo positiva y rápidamente de cualquier situación que plantean.
• Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de hacer que el proceso de compra sea lo más fácil posible para nuestros clientes.
• Me aseguro de que escuchamos a nuestros clientes y utilizamos el conocimiento tanto de la gama de productos de IKEA como de cómo funciona el comercio minorista.
• Con el fin de ofrecer soluciones informadas y resolver los problemas de los clientes.
• Estoy facultado para resolver las reclamaciones de los clientes dentro de mi nivel de autorización.

Requisitos

• Buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para encontrar soluciones a los problemas operativos y de los clientes.
• Atención a los detalles siendo persistente, estructurado y preciso.
• Conocimiento de los métodos de trabajo según el enfoque del trabajo.
• Conocimiento de la experiencia de compra fácil.
• Marca IKEA, cultura y valores IKEA

Información adicional

Si esta vacante es de tu interés, ¡No pierdas la oportunidad y postula ahora!