Client Services Analyst - SCIB

Santander México; Ciudad de México; Híbrido; MXN 420.000 - 540.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Bonos por desempeño

Movilidad internacional

Beneficios bancarios preferenciales

Seguro de vida

Descripción de la vacante

Santander México busca un/a Client Services Analyst con sede en Corporativo Santa Fe, CDMX, para gestionar relaciones con responsables de tesorería de empresas y atender integralmente productos y servicios de cash management.

Se valora experiencia en transformación digital y automatización, y se requiere Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía o afín y inglés avanzado. Se ofrece modelo de trabajo híbrido, salario competitivo y bonos por desempeño.

Formación

• Mínima de 1 año en atención a clientes, preferentemente de banca transaccional y/o banca corporativa.
• En proyectos de transformación digital, automatización o implementación de nuevas soluciones (deseable).
• Lic. en Administración, Finanzas, Actuaría, Economía o afines (obligatorio).

Responsabilidades

• Construir y mantener sólidas relaciones con responsables de tesorería en empresas corporativas.
• Brindar atención Integral a clientes en productos y servicios de tesorería y cash management.
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes, requerimientos y casos asignados.
• Coordinar con áreas internas para asegurar respuestas efectivas, dentro del marco de cumplimiento y riesgo.
• Identificar necesidades operativas del cliente y proponer soluciones personalizadas.
• Detectar oportunidades de automatización y participar activamente en su diseño e implementación.
• Contribuir al fortalecimiento de la experiencia del cliente y la percepción del área.

Conocimientos

Servicio al cliente

Análisis numérico

Atención al detalle

Organización

Proactividad

Excel

Power BI

Educación

Licenciatura en Administración/Finanzas/Actuaría/Economía

Herramientas

Excel

Power BI

Descripción del empleo

Country: Mexico

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Estamos buscando un/a Client Services Analyst con base en Corporativo Santa Fe, CDMX. Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

Responsabilidades

• Construir y mantener sólidas relaciones con responsables de tesorería en empresas corporativas.
• Brindar atención integral a clientes en productos y servicios de tesorería y cash management.
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes, requerimientos y casos asignados.
• Coordinar con áreas internas para asegurar respuestas efectivas, dentro del marco de cumplimiento y riesgo.
• Identificar necesidades operativas del cliente y proponer soluciones personalizadas.
• Detectar oportunidades de automatización y participar activamente en su diseño e implementación.
• Contribuir al fortalecimiento de la experiencia del cliente y la percepción del área.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• Mínima de 1 año en atención a clientes preferentemente de Banca Transaccional y/o Banca Corporativa (deseable).
• En proyectos de transformación digital, automatización o implementación de nuevas soluciones (deseable).

Educación

• Lic. en Administración, Finanzas, Actuaría, Economía o afines (obligatorio).

Idiomas

• Inglés avanzado (Obligatorio)

Habilidades técnicas

• Manejo avanzado de Microsoft Excel (Obligatorio)
• Manejo de Power BI (deseable)

Habilidades interpersonales

• Servicio al cliente, pensamiento analítico y numérico, atención al detalle, organización, sentido de urgencia, enfoque a resultados, comunicación asertiva, solución a problemas, trabajo en equipo, proactividad, etc.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos de trabajo híbridos, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.
• Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño, motivándote a seguir creciendo con nosotros.
• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
• Ventajas financieras. Benefíciese de condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más.
• Beneficios adicionales. Membresía de gimnasio, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, servicio de transporte desde varios puntos, entre otros. Y eso es solo el comienzo: te contaremos más cuando te unas!

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.