Chief Concierge

Grupo Sim; México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de lujo busca un Chief Concierge que será el enlace principal entre los huéspedes y los servicios ofrecidos. El candidato ideal supervisará un equipo y se asegurará de que los clientes tengan una experiencia inolvidable. Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en roles de liderazgo y un dominio del inglés. Se ofrecen sueldo bruto mensual, un esquema atractivo de bonos y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Atractivo esquema de bonos por resultados

Crecimiento profesional a mediano plazo

Prestaciones de Ley

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en lobbys inhouse en un club vacacional.
• Experiencia en roles de liderazgo y supervisión en el sector de servicios de lujo.
• Inglés avanzado es indispensable.

Responsabilidades

• Supervisar y dirigir al equipo de concierge.
• Coordinación de actividades para garantizar un servicio excepcional.
• Anticipar necesidades y proporcionar soluciones personalizadas.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Resolución de problemas

Anticipación de necesidades

Mercadotecnia

Relaciones Públicas

Educación

Bachillerato terminado

Descripción del empleo

Buscamos un Chief Concierge para incorporarse a nuestro equipo de servicios de lujo.

En esta posicin, serás el enlace principal entre nuestros huéspedes y los servicios que ofrecemos. Tu papel será fundamental para asegurar que cada cliente tenga una experiencia inolvidable y satisfactoria.

Chief Concierge,

• Serás responsable de supervisar y dirigir a un equipo, coordinando sus actividades para garantizar un servicio excepcional.
• Deberás tener una amplia comprensión de los servicios que ofrecemos y estar siempre disponible para resolver cualquier inquietud que surja.
• Tu capacidad para anticipar las necesidades de los huéspedes y proporcionar soluciones personalizadas es esencial.
• Se requiere una experiencia previa en roles de liderazgo en el sector de servicios de lujo, con un enfoque en la atención al cliente de alta calidad.
• Únete a nuestro equipo y contribuye a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.
• Asegurar que los huéspedes reciban la información impresa sobre la promoción del VPP
• Capacitar al equipo de marketing para la venta del VPP previo al check-out.

Perfil Buscado;

• Escolaridad: mínimo Bachillerato terminado.
• Experiencia: mínima de 3 años en lobbys inhouse con club vacacional, puesto de supervisor, líder jefatura, experiencia en manejo de operaciones de marketing inhouse.

Idioma Inglés Avanzado (Indispensable)

Conocimiento:

en Operación Hotelera de club vacacional y protocolos de atención al huésped VIP, conocimiento del mercado nacional e internacional en clubes vacacionales preferentemente, Mercadotecnia, Relaciones Públicas.

Disponibilidad para rolar turnos, y reubicarse por temporadas en diferentes destinos nacionales e internacionales (Incluido Republica dominicana).

Ofrecemos:

• Sueldo mensual bruto
• Atractivo esquema de bonos por resultados
• Crecimiento profesional a mediano plazo
• Prestaciones de Ley

Si cubres perfil, favor de enviar tu CV en inglés al correo indicado