CHIEF BUTLER

Accor; Playa del Carmen; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero de renombre busca un gerente de servicio al huésped para coordinar experiencias memorables. En este rol, serás responsable de supervisar un equipo de butlers, asegurando un servicio excepcional y personalizado. La posición requiere experiencia en hotelería de lujo, habilidades de comunicación y un enfoque proactivo en la atención al cliente. Además, tendrás la oportunidad de contribuir a la comunidad local a través de iniciativas de responsabilidad social. Si deseas ser parte de un equipo apasionado y en constante crecimiento, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Tarjeta de Beneficios con tarifas de descuento

Programas de aprendizaje

Oportunidad de crecimiento dentro de Accor

Actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Formación

• Experiencia previa en un puesto gerencial dentro de la industria hotelera de lujo.
• Dominio avanzado de inglés y habilidades de atención al cliente.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar el servicio personalizado para los huéspedes.
• Motivar al equipo para mantener altos estándares de hospitalidad.

Conocimientos

Gestión hotelera

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Habilidades de comunicación

Manejo de situaciones bajo presión

Motivación de equipo

Dominio de inglés

Educación

Experiencia en hotelería de lujo

Herramientas

Microsoft Office

Opera Cloud

Descripción del empleo

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Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana.

Descripción del empleo

Lo que estará haciendo:

• Coordinar y supervisar el servicio personalizado para los huéspedes, asegurando experiencias memorables desde su llegada hasta su despedida.
• Garantizar la puntualidad y precisión en la ejecución de las actividades diarias del equipo de butlers.
• Brindar asistencia personalizada y a medida, anticipándose a las necesidades de los huéspedes.
• Motivar al equipo para mantener los estándares más altos de hospitalidad y profesionalismo.
• Mantener relaciones positivas y profesionales con los huéspedes, buscando siempre superar sus expectativas.
• Gestionar de manera eficiente situaciones bajo presión y ofrecer soluciones creativas que mejoren la experiencia del huésped.
• Mantener comunicación constante con el Gerente General y Gerente de División Cuartos sobre cualquier detalle relevante respecto a los huéspedes y el servicio.

Su experiencia y habilidades incluyen:

• Experiencia previa en un puesto gerencial dentro de la industria hotelera de lujo.
• Dominio avanzado de inglés (otros idiomas son un plus).
• Conocimiento sólido de Microsoft Office y Opera Cloud.
• Altos estándares de atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficiente.
• Habilidades para motivar al equipo, con un enfoque proactivo y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y demostrar flexibilidad para adaptarse a las necesidades del negocio y de los huéspedes.

Información adicional

Lo que hay para usted:

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Hoteles Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias y Programas
• Oportunidad para desarrollar su talento y de crecer dentro de Accor Hotels, con representacion en mas de 100 paises.
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21
• Ser parte de opening de nuevos conceptos dentro del hotel.

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