Case Manager Call Center - (Atención al cliente Bilingüe)

Contel y Ferraez Abogados, S.C.; Tepic; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Contel y Ferraez Abogados, S.C. busca profesionales en atención al cliente para unirse a su equipo. El puesto incluye responsabilidades como responder consultas, coordinar citas y facilitar la comunicación entre clientes y abogados. Ofrecemos un salario mensual atractivo, oportunidades de crecimiento profesional y prestaciones desde el primer día.

Servicios

Capacitación inicial pagada

Transporte de personal

Plan de carrera y desarrollo profesional

Prestaciones de ley desde el primer día

Formación

• Menos de 1 año de experiencia
• No se requiere experiencia previa en el área.
• Inglés básico.

Responsabilidades

• Responder dudas de los clientes sobre sus casos.
• Coordinar citas entre los clientes y los abogados.
• Actualizar datos de los clientes con autorización.

Conocimientos

Análisis

Atención al cliente

Microsoft Office

Educación

Bachillerato General

Descripción del empleo

Community Tax es una empresa líder en servicios de resolución fiscal, especializada en ayudar a contribuyentes a resolver sus problemas con el IRS. Nos enfocamos en proporcionar soluciones personalizadas y efectivas para cada cliente, manteniendo los más altos estándares de servicio y profesionalismo.
Buscamos profesionales comprometidos que compartan nuestra pasión por el servicio al cliente y que estén dispuestos a crecer y desarrollarse en un ambiente dinámico y orientado a resultados.

*Responsabilidades Principales:*

- Responder dudas o preguntas que tenga el cliente acerca de su caso y el seguimiento.
- Realizar citas entre el cliente y un abogado para dar un seguimiento del caso de forma presencial.
- Ser el punto de enlace entre los clientes y otros empleados, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.
- Actualizar, en caso de ser necesario, datos del cliente; con autorización de supervisor

*Ofrecemos:*

- Sueldo base de $12,000 netos mensuales
-Horario de lunes a viernes 8:00am a 6:00pm
- Oportunidad de crecimiento a mediano plazo
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Capacitación inicial pagada
- Transporte de personal
- Plan de carrera y desarrollo profesional.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
Menos de 1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Análisis, Atención al cliente, Microsoft Office
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente