Capitán/a de Meseros: Liderazgo y Coordinación de Servicio

BigBola Casinos; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 139,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Propinas

Prestaciones de ley

Job summary

BigBola Casinos busca un Capitán/a de Meseros para liderar y coordinar el equipo de meseros, asignar estaciones y asegurar un servicio de calidad. Disponibilidad para turnos rotativos y experiencia mínima de 1 año en posición similar son requisitos clave.

El rol requiere liderazgo, organización y una actitud de servicio destacada para mantener estándares y resolver incidencias durante el turno.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como Capitán/a de Meseros o puesto similar.
• Experiencia en manejo y supervisión de personal.
• Excelente actitud de servicio, liderazgo y organización.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de meseros.
• Asignar estaciones y distribuir actividades durante el turno.
• Verificar que el servicio al cliente se brinde de manera eficiente y con calidad.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes, comentarios o quejas de los clientes.
• Supervisar el montaje, limpieza y presentación de las áreas de servicio.
• Coordinar la operación del servicio durante el turno.
• Capacitar y apoyar al personal de nuevo ingreso.
• Verificar el cumplimiento de estándares y procedimientos de servicio.
• Realizar inventarios y controlar insumos del área.
• Elaborar reportes administrativos y operativos.
• Apoyar en el control de incidencias, asistencia y desempeño del personal.
• Dar seguimiento a metas y necesidades operativas del área.

Job description

BigBola Casinos busca un Capitán/a de Meseros para liderar y coordinar el equipo de meseros, asignar estaciones y asegurar un servicio de calidad. Disponibilidad para turnos rotativos y experiencia mínima de 1 año en posición similar son requisitos clave.

El rol requiere liderazgo, organización y una actitud de servicio destacada para mantener estándares y resolver incidencias durante el turno.