Call Center Team Member

Buscojobs México; Jalisco; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de atención al cliente en Guadalajara busca profesionales para un puesto de servicio al cliente. Se requieren habilidades de atención al cliente, negociación y comunicación efectiva. Se ofrecen salarios entre 9,900 y 20,000 MXN mensuales, con beneficios desde el primer día y posibilidad de trabajo híbrido.

Servicios

Vales de despensa

Seguro de gastos médicos

Capacitación pagada

Bonos por desempeño

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y ventas.
• Capacidad para trabajar en equipo y habilidades de negociación.
• Inglés intermedio o avanzado según el puesto.

Responsabilidades

• Asesorar y brindar soporte a clientes.
• Generar cotizaciones y seguimientos logísticos.
• Atención a clientes por teléfono y chat.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de negociación

Organización

Comunicación efectiva

Manejo de Excel

Trabajo en equipo

Inglés intermedio

Educación

Preparatoria o licenciatura

Herramientas

Paquetería de Office

Descripción del empleo

Descripción Del Trabajo ( Consolidada )

Ubicación: Guadalajara, Jalisco; Zapopan y alrededores. Varias posiciones de Call Center / Servicio al Cliente con empresas como Tata Consultancy Services (TCS), AMMEGA y otras.

Idiomas requeridos: Inglés (deseable/indispensable según la posición).

Responsabilidades (ejemplos de tareas reportadas)

• Asesoramiento y soporte a clientes; seguimiento de solicitudes y requisitos de clientes.
• Generación de cotizaciones y órdenes de compra; seguimiento logístico y de entrega; coordinación con embarques y producción cuando aplique.
• Captura y mantenimiento de información de clientes en sistemas; elaboración de reportes de ventas y control de inventarios; detección de necesidades del cliente.
• Atención a clientes por teléfono y/o chat; disponibilidad de trabajar en turnos diurnos u otros según la asignación.
• Participación en procesos de upskilling, capacitaciones y cumplimiento de políticas de higiene/seguridad y COVID-19 si aplica.

Requisitos y calificaciones

• Escolaridad: preparatoria o licenciatura; en algunos avisos se indica experiencia previa en puestos similares (1 año o más) y buena presentación.
• Experiencia en atención al cliente, ventas o soporte; habilidades de negociación, organización y comunicación efectiva.
• Conocimientos de Excel y manejo de paquetería de Office; capacidad de trabajar en equipo.
• Inglés intermedio o avanzado según el puesto.
• Disposición para trabajar en modalidad híbrida (presencial y remota) o 100% presencial según la ubicación y la empresa.

Beneficios y remuneración (ejemplos)

• Salario típico reportado entre 9,900 MXN y 20,000 MXN mensuales, según puesto; algunos posts señalan 18,500 MXN brutos mensuales.
• Beneficios desde el primer día: vales de despensa, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, aguinaldo (30 días) y vacaciones; bonos y premios por desempeño; capacitación pagada.
• Seguro médico, descuentos y precios preferenciales, y programas de referidos.
• Horarios variados; jornada de 8 horas; turnos diurnos; posibilidad de trabajo remoto tras capacitación o en modalidad híbrida.
• Prestaciones de ley + adicional, oportunidad de crecimiento y promoción interna.

Tipo de puesto y ubicaciones

• Tipo de puesto: Tiempo completo; Por tiempo indeterminado (según oferta).
• Ubicaciones: Guadalajara, Jalisco y zonas industriales/malls en la ciudad; Empleo presencial o híbrido según la empresa.

Nota: Las descripciones provienen de varias ofertas de empleo recogidas en el anuncio; verificar ubicación exacta, empresa y requisitos vigentes al postularse.