Call Center Sales Manager

Resort Global Network; Cancún; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica en el sector turístico busca un/a Call Center Sales Manager en Cancún. El rol incluye liderar un equipo de ventas, asegurar el cumplimiento de KPIs y desarrollar talento en un ambiente colaborativo. Se requiere más de 3 años de experiencia liderando equipos, habilidades avanzadas de comunicación y disponibilidad para trabajar en sitio. Ofrecemos un salario base competitivo, beneficios superiores a la ley, y un entorno de trabajo orientado al crecimiento.

Servicios

Comedor gratuito

Membresía médica integral

Oportunidades reales de crecimiento

Formación

• Más de 3 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Inglés avanzado para comunicarse de forma profesional.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar al equipo de Supervisores de Ventas y agentes.
• Asegurar cumplimiento de KPIs como conversión y revenue.
• Implementar estrategias comerciales y mejorar rendimiento del equipo.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Manejo de conflictos

Herramientas

Herramientas CRM

Descripción del empleo

En Resort Global Network estamos creciendo y buscamos un/a Call Center Sales Manager apasionado/a por el liderazgo comercial, con experiencia comprobada en equipos de ventas outbound y enfoque en resultados. Si eres una persona orientada a metas, disfrutas desarrollar talento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora en el sector turístico, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?

• Liderar, motivar y gestionar al equipo de Supervisores de Ventas y agentes en campañas de ventas.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs: conversión, revenue, calidad y eficiencia operativa.
• Implementar estrategias comerciales, tácticas de seguimiento y mejora continua.
• Acompañar procesos de capacitación y coaching para elevar el rendimiento del equipo.
• Colaborar con áreas clave (Reclutamiento, Capacitación, Workforce y Dirección) para garantizar la excelencia operativa.
• Generar reportes de desempeño y proponer soluciones basadas en data.
• Crear un ambiente de trabajo inspirador, con enfoque en cultura, ética y resultados.

Requisitos indispensables:

• +3 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center (preferentemente outbound B2C).
• Experiencia en el sector turismo, vacation ownership, hospitality o viajes.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de conflictos.
• Capacidad para trabajar con objetivos exigentes.
• Inglés avanzado (capaz de comprender reportes y comunicarse de forma profesional).
• Dominio de herramientas CRM, métricas operativas y sistemas de monitoreo de desempeño.
• Disponibilidad para laborar de forma presencial en Cancún, Q. Roo.

Lo que te ofrecemos en RGN:

• Salario base + atractivo esquema de override.
• Comedor gratuito
• Membresía médica integral en Galenia
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Ambiente de trabajo joven, profesional, colaborativo y orientado a resultados.
• Oportunidades reales de crecimiento
• Programas de desarrollo y formación continua.
• Acceso a descuentos especiales en hospedaje, servicios turísticos, actividades deportivas, entretenimiento y educación en universidades.
• Reconocimiento constante a tu desempeño.
• ¡Nos encanta celebrar el talento que transforma!