Call Center Manager

Altumware SC; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa mexicana busca un Call Center Manager para dirigir su equipo en Monterrey. El puesto requiere amplia experiencia en gestión de centros de llamadas y habilidades avanzadas en inglés. Ofrecemos un paquete salarial competitivo y beneficios como seguro médico y días de vacaciones adicionales.

Servicios

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

15 días de vacaciones al año

Prima vacacional del 25% de 15 días

Bonos de gimnasio

Prestaciones de ley

Formación

• Experiencia de 7 a 10 años en centros de llamado.
• Mínimo 4 años gestionando equipos de trabajo.
• Inglés avanzado requerido.

Responsabilidades

• Dirigir el equipo de Call Center y asegurar el rendimiento de los objetivos.
• Capacitar y desarrollar personal en ventas y retención.
• Trabajar en turnos rotativos según las necesidades del negocio.

Conocimientos

Gestión de equipos

Soporte técnico

Ventas

Capacitación

Microsoft Office

Educación

Universidad Completa

Descripción del empleo

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Empresa

Altumware SC

Descripción de la Empresa

Somos una empresa mexicana fundada en 2003, por un grupo de profesionales, responsables, capacitados y con orientación al cliente, con el propósito de ofrecer servicios de Consultoría en Procesos de Negocio e Informática que aseguren la ventaja competitiva para nuestros clientes.

Estado

Nuevo León

Localidad

Monterrey NUEVO LEON

Salario

55000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Call Center Manager

Presencial Monterrey o Saltillo - Ingles avanzado

Tu eres el talento que buscamos:

Requisitos :

+7 a 10 años de experiencia en centros de llamadas de renombre,
+4 años de experiencia en gestión de equipos: formadores, formadores sénior y gerentes de cuentas.
Experiencia en soporte técnico, ventas y formación en retención.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos según las necesidades del negocio.
Uso de Microsoft Office (Word, Excel avanzado, incluyendo la capacidad de crear presentaciones de PowerPoint, y conocimientos de Outlook).

Ofrecemos:
Esquema 100% nómina
Sueldo mencionado en brutos en base al desempeño en la entrevista
Seguro de gastos médicos mayores para ti y tu familia
Seguro de gastos médicos
Seguro de Vida
15 dias de vacaciones al año
Prima vacacional 25% de 15 días
Días Festivos adicionales a la LFT
Aguinaldo
Utilidades
Vales de despensa
Bonos de Gimnasio
Incentivos por entrenamientos impartidos o apoyo en entrevistas tecnicas
Prestaciones de ley como IMSS, AFORE e Infonavit
Training Curriculum (Tendrás Acceso a Certificaciones)
Prestamos personales sin intereses

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

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