Call Center Agent

Buscojobs México; Nuevo León; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana de seguros busca un Quality Specialist para Monterrey, Nuevo León. El candidato debe tener más de 3 años de experiencia, habilidad en liderazgo y capacidad para trabajar bajo presión. Las responsabilidades incluyen el desarrollo de metas y la planificación de recursos. Se ofrece un sueldo de entre $25,000 y $30,000 mensuales con prestaciones de ley.

Servicios

Prestaciones de ley

30 días de aguinaldo al segundo año

Asesoramiento nutricional, psicológico, médico y legal

Descuento en productos de seguros de vida

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en puesto similar.
• Bilingüe.
• Experiencia en KPI’s.
• Experiencia en Marketing Digital.
• Experiencia en contact center.

Responsabilidades

• Desarrollar los objetivos mensuales para las actividades de los colaboradores.
• Planificar eficientemente los recursos para maximizar la productividad.
• Recopilar, analizar y hacer estadísticas de indicadores.

Conocimientos

Liderazgo efectivo

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Calma bajo presión

Adaptabilidad

Educación

Carrera en Administración, Marketing o afín

Maestría deseable

Herramientas

Office

QuickBooks

Google Meet

Descripción del empleo

Quality Specialist – Monterrey, Nuevo León

Ayer

Deco Seguros es una empresa mexicana con más de 23 años de experiencia en la protección del patrimonio de las familias mexicanas. Buscamos un Quality Specialist para unirse al equipo en Monterrey, Nuevo León.

Qué harás?

• Desarrollar los objetivos mensuales para las actividades de los colaboradores
• Planificar eficientemente los recursos para maximizar la productividad (personas, tecnología, herramientas, etc.)
• Recopilar, analizar y hacer estadísticas de indicadores (capillas), metas, costos de operación, gastos, métricas de atención a clientes, etc.
• Mantener la disciplina y un buen ambiente laboral
• Hacer presentaciones diarias, semanales y mensuales para presentar resultados a la Dirección General

Qué necesitamos de ti

• Al menos 3 años de experiencia en puesto similar
• Carrera en Administración, Marketing o afín; Maestría deseable
• Bilingüe
• Experiencia en KPI’s
• Conocimientos para elaborar presentaciones de informes de resultados (semanales, mensuales, trimestrales y anuales)
• Experiencia en Marketing Digital
• Experiencia en contact center

Conocimientos técnicos

• Excelente manejo de Office
• QuickBooks
• Google Meet

Habilidades

• Liderazgo efectivo y capacidad para promover disciplina y productividad
• Organización, comunicación efectiva, resolución de problemas
• Trabajo en equipo, calma bajo presión, adaptabilidad
• Promover los valores de la empresa

Ofrecemos

• Horario: lunes a viernes, 7:00 am a 4:00 pm
• Ubicación: Constitución 2180, Obispado, Monterrey
• Prestaciones de ley; 30 días de aguinaldo al segundo año
• Asesoramiento nutricional, psicológico, médico y legal
• Descuento en productos de seguros de vida

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Pregunta(s) de postulación: ¿Tienes experiencia dirigiendo un equipo?

Nota: Lugar de trabajo de presencia

Call Center Agent – Bilingüe

Ayer

Estamos buscando un Agente de Atención a Clientes Bilingüe.

Si tienes experiencia en atención a clientes y/o ventas, dominio del inglés, queremos conocerte.

Ofrecemos

• Sueldo base de $12,750 con bonos variables mensuales y pago quincenal
• Bonos diarios (50-300)
• Horario: lunes a viernes 10:00 a 19:00, sábados 10:00 a 18:00
• Comedor subsidiado 3 días/semana
• Prestaciones de ley, crecimiento profesional

Requisitos

• Dominio del inglés (avanzado >80%)
• Preparatoria terminada o licenciatura trunca
• Conocimientos o experiencia en atención a clientes y/o ventas

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,750.00 - 23,000.00 al mes

Pago complementario: Bono de asistencia, bono de productividad, bono de puntualidad

Preguntas de postulación: ¿Has trabajado en un call center? ¿Vives cerca de Cumbres 1er Sector?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Help Desk Enterprise – Monterrey

Ayer

Estamos buscando un Help Desk Enterprise para brindar asistencia técnica rápida y útil sobre sistemas informáticos. Debes poder comunicarte eficazmente para entender el problema y explicar su solución.

Responsabilidades

• Ser el primer contacto para clientes que buscan asistencia técnica por teléfono
• Realizar diagnóstico remoto y guiar al cliente
• Determinar la mejor solución y documentarla
• Guiar al cliente durante el proceso de resolución
• Dirigir incidencias no resueltas al siguiente nivel
• Proporcionar información sobre servicios o productos IT
• Registrar eventos y soluciones en logs
• Hacer seguimiento y actualizar estado del cliente
• Feedback de clientes a equipos internos
• Sugerir mejoras en procedimientos

Requisitos

• Experiencia como help desk o soporte al cliente
• Experiencia B2B
• Conocimientos en ofimática, bases de datos y control remoto
• Comprensión de sistemas informáticos y dispositivos
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas básicos
• Inglés Proficiente
• Buenas habilidades de comunicación
• Enfoque al cliente, calma bajo presión
• Formación en IT/CS (deseable)
• Disponibilidad 7:00am - 4:00pm o 4:00pm - 1:00am

Ofrecemos

• Base hasta 23,760
• Bono por rendimiento
• Bono de contratación
• 2 días de descanso
• Beneficios de ley, vales de comida
• Contratación directa

Salario: 18,000.00 - 23,760.00 al mes

Traslado/localización: Monterrey, NL

Lugar de trabajo: Presencial

Help Desk Analyst – Monterrey

Ayer

Vacante para PROHIRING en Monterrey. Consultoría SAHURO solicita Analistas Help Desk para proyecto presencial por 4 meses con posibilidad de extensión.

Requisitos

• Técnico o Ingeniería en Sistemas/Informática (trunca o superior)
• 1+ año de experiencia en call center y en soporte vía telefónica/remota

Se Ofrece

• Sueldo de $10,000.00 mensuales
• Horarios rotativos 8:00-18:00 y 12:00-22:00, con dos días de descanso
• Asignación presencial en Monterrey

Nivel de educación: Superior - trunco

Nivel de experiencia: Inicial

Función departamental: Tecnología / Internet

Industria: Retail

Habilidades: call center, soporte a usuarios, help desk

Tipo de puesto: Presencial