Cajero de Abonos y Servicios Financieros

Coppel Enterprise; Región Valles; On-site; MXN 257,000 - 357,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel, una de las mayores empresas minoristas y financieras de México, busca personal para atención en cajas de abono y servicios financieros, orientado a la recuperación de cartera y a la comercialización de productos. El rol requiere cumplimiento de controles, manejo de efectivo y atención al cliente con enfoque en seguridad y calidad.

Ubicación en Jalisco y jornada de tiempo completo en AVENIDA SIXTO GÓRZON #111 COLONIA CENTRO ENTRE GUADALUPE VICTORIA Y GRAL ARTEAGA, 46400, MX.

Responsibilities

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto, cumpliendo con los estándares de servicio para asegurar una experiencia ágil, clara y confiable.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar las operaciones financieras, comerciales y transaccionales conforme a los manuales y decisiones, para garantizar la correcta aplicación de los movimientos y mitigar riesgos operativos o de fraude.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera mediante los modelos de negociación y alternativas de regularización vigentes, para contribuir al saneamiento de la cartera y cumplimiento de objetivos.
• Identificar oportunidades de colocación durante la atención al cliente, promoviendo productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente, para contribuir a los objetivos comerciales.
• Promover soluciones de protección, ahorro y vinculación financiera, así como canalizar oportunidades de atención especializada cuando corresponda, para fortalecer la relación comercial y bienestar financiero del cliente.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra durante la atención al cliente, promoviendo opciones para incentivar nuevas compras y fortalecer la vinculación comercial del cliente.
• Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio, como remesas, corresponsalías, pagos, actualizaciones y demás servicios, conforme a los estándares de servicio, para garantizar una atención eficiente y ampliar las soluciones disponibles para el cliente.
• Orientar e impulsar al cliente en el uso de canales alternos y plataformas digitales para la realización de sus operaciones, con el propósito de optimizar los tiempos de atención, fortalecer su adopción y contribuir a una operación más eficiente del centro.
• Salvaguardar los valores bajo su responsabilidad mediante el control del efectivo en caja, validación de autenticidad de billetes y documentos, así como el cumplimiento de los límites de efectivo y lineamientos para el manejo de valores, para prevenir posibles riesgos.
• Cumplir con la capacitación asignada y normativa aplicable, incluyendo Prevención de Lavado de Dinero, para asegurar su ejecución.

Job description

Grupo Coppel, una de las mayores empresas minoristas y financieras de México, busca personal para atención en cajas de abono y servicios financieros, orientado a la recuperación de cartera y a la comercialización de productos. El rol requiere cumplimiento de controles, manejo de efectivo y atención al cliente con enfoque en seguridad y calidad.

Ubicación en Jalisco y jornada de tiempo completo en AVENIDA SIXTO GÓRZON #111 COLONIA CENTRO ENTRE GUADALUPE VICTORIA Y GRAL ARTEAGA, 46400, MX.