Cajero de Abonos - Atención Memorable y Finanzas

Coppel Enterprise; Ixtlán del Río; On-site; MXN 167,400 - 256,680; Full time

Job summary

Grupo Coppel en Ixtlán del Río, Nayarit, busca personal para atención en cajas y asesoría financiera. El puesto implica incrementar el ciclo de vida de clientes, brindar atención memorable al realizar abonos y consultas, y promover productos de la Tienda para alcanzar metas de colocación y recuperación.

Entre las funciones se incluye identificar productos y servicios financieros, negociar para alcanzar metas, asesorar sobre crédito y pagos, y promover la digitalización de clientes para facilitar

Responsibilities

• Incrementar el Ciclo de vida de todos los Clientes, brindando atención memorable siempre que acudan al centro de Cajas a realizar abonos, consultas u otros movimientos.
• Alcanzar las metas establecidas por medio de la negociación y promoción de todos los productos y servicios, siguiendo debidamente los procesos, con el fin de mantener a todos nuestros Clientes satisfechos y lograr la obtención de incentivos.
• Asesorar a todos los Clientes en cuanto su Crédito, resolviendo dudas, informando fechas de cortes, funcionamiento de procesos o del crédito, políticas, etc, con la finalidad de que se mantengan al corriente así como con los Clientes que tengan atrasos en sus cuentas, realizar una negociación.
• Promover los productos y servicios de la Tienda aprovechando la visita del Cliente cuando realiza algún Pago de Servicio para lograr la colocación por medio de la persuasión.
• Verificar con el cliente el movimiento que realiza, a través de la comunicación clara corroborando con el previo a realizar el trámite en sistema, con el objetivo de garantizar una transacción efectiva y evitar inconvenientes.
• Promover la digitalización de los Clientes, mencionando los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para facilitar sus pagos o abonos, incrementar sus opciones de compra, de contacto y fortalecer los canales del negocio para un mejor servicio.
• Brindar la atención a Colaboradores Coppel o de Servicios Financieros en los distintos trámites como: préstamos de la cuenta corriente, devolución de gastos de viaje, recepción de abono a cuenta especial o particular, entre otros y así asegurar que los procedimientos sean satisfactorios tanto para los colaboradores como para el negocio.
• Realizar entrega de valores a panamericana, en los casos de Tiendas que no cuentan con sucursal BanCoppel, empleando los procesos correctos para salvaguardar apropiadamente el efectivo.
• Realizar el corte final siguiendo las indicaciones paso a paso, archivar ordenadamente cada uno de los documentos de los movimientos realizados durante el día, para así poder contar con ellos en futuras situaciones y puedan ser consultados para aclaraciones.
• Contar con todas las herramientas necesarias para poder desarrollar sus funciones a través de la gestión con el Gerente, para garantizar un servicio memorable a todos los Clientes que acudan a Cajas.
• Conocer y aplicar el código de ética de Grupo Coppel en todos los comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitirlo a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros los nuevos valores de Grupo Coppel.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos y servicios Financieros de Grupo Coppel, así como con procesos, normatividad y regulaciones, utilizando las herramientas internas, para brindar la asesoría personalizada que el Cliente necesita.

Job description

Grupo Coppel en Ixtlán del Río, Nayarit, busca personal para atención en cajas y asesoría financiera. El puesto implica incrementar el ciclo de vida de clientes, brindar atención memorable al realizar abonos y consultas, y promover productos de la Tienda para alcanzar metas de colocación y recuperación.

Entre las funciones se incluye identificar productos y servicios financieros, negociar para alcanzar metas, asesorar sobre crédito y pagos, y promover la digitalización de clientes para facilitar