Cajero Bancario de Sucursal — Servicio al Cliente Proactivo

Citibank (Switzerland) AG; Ciudad de México; Remote; MXN 150,000 - 210,000; Full time

Job summary

Banamex Centro Histórico busca un Cajero de nivel inicial para asistir en la ejecución de las operaciones diarias de la sucursal. Será el primer punto de contacto para clientes, realizando transacciones con precisión y fomentando la venta de productos Citi.

El candidato debe contar con diploma de bachillerato o equivalente, experiencia en ventas y servicio al cliente, y habilidades de comunicación para resolver problemas en un entorno dinámico.

Qualifications

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Skills

Ventas y servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

Banamex Centro Histórico busca un Cajero de nivel inicial para asistir en la ejecución de las operaciones diarias de la sucursal. Será el primer punto de contacto para clientes, realizando transacciones con precisión y fomentando la venta de productos Citi.

El candidato debe contar con diploma de bachillerato o equivalente, experiencia en ventas y servicio al cliente, y habilidades de comunicación para resolver problemas en un entorno dinámico.