Business Transformation Analyst - ERP & Process Excellence

Original Resorts & Cruises; Cancún; Presencial; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Original Resorts es un grupo hotelero mexicano con me1s de 40 af1os de experiencia en hotelereda, cruceros y bienes raedes. Buscamos un Business Analyst con enfoque en ERP/HCM para analizar, diseñar y optimizar procesos de negocio y TI, asegurando la integracif3n con ERP, CRM, PMS, BI y Data Cloud.

Sere1 responsable de garantizar que los procesos soporten operaciones, aplicar marco COBIT y ITIL, y liderar iniciativas de OCM, metrica de KPIs y cumplimiento normativo.

Formación

• Experiencia entre 3 y 5 años analizando, diseñando y optimizando procesos de negocio y TI.
• Conocimiento de integración de procesos con aplicaciones corporativas (ERP, CRM, PMS, BI).
• Conocimiento de marcos de gobierno de TI y metodologías de mejora (COBIT, ITIL, BPMN, Lean/Six Sigma).
• Inglés intermedio-avanzado (B2 o superior) para interacción con equipos internacionales.

Responsabilidades

• Analizar, diseñar, documentar y optimizar procesos de negocio y tecnol43gicos alineados a transformacif3n digital.
• Asegurar que procesos soporten operaciones de sistemas corporativos y contengan controles de seguridad y cumplimiento (ISO 27000, GDPR, SOX).
• Documentar y mantener el cate1logo de procesos conforme COBIT.
• Colaborar en ejercicios de cambio organizacional (OCM) en proyectos y capacitar a stakeholders.
• Establecer KPIs y reportes ejecutivos sobre riesgos, impactos y beneficios de cambios de procesos.

Conocimientos

BPMN 2.0

UML

Lean

Six Sigma

COBIT

ITIL

CMMI-SVC/DEV

Prosci Change Management

Inglés B2+

Educación

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas/Administración/Ingeniería Industrial

Maestría en Dirección de Procesos o Gestión de TI

Herramientas

Bizagi

Visio

ARIS

Lucidchart

Descripción del empleo

Original Resorts es un grupo hotelero mexicano con me1s de 40 af1os de experiencia en hotelereda, cruceros y bienes raedes. Buscamos un Business Analyst con enfoque en ERP/HCM para analizar, diseñar y optimizar procesos de negocio y TI, asegurando la integracif3n con ERP, CRM, PMS, BI y Data Cloud.

Sere1 responsable de garantizar que los procesos soporten operaciones, aplicar marco COBIT y ITIL, y liderar iniciativas de OCM, metrica de KPIs y cumplimiento normativo.