Business Analyst (E-commerce)- Hibrido (CDMX)

Orion Innovation; Ciudad de México; Híbrido; MXN 400.000 - 700.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Orion Innovation busca un Analista de Negocios de TI para analizar procesos, recopilar requerimientos y gestionar un portafolio de proyectos ecommerce/Omni, trabajando con equipos multifuncionales. Se requiere experiencia en IT y habilidades de comunicación para entregar soluciones tecnológicas.

La posición ofrece modalidad híbrida (oficina en Zona Polanco) con base en Ciudad de México, disponibilidad para viajar y inglés avanzado. Se valoran certificaciones y experiencia en OMS y SAP.

Formación

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, TI o experiencia equivalente.
• Mínimo 5 años en IT y gestión de proyectos.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Experiencia en eCommerce y retail.
• Conocimientos en OMS de eCommerce y SAP deseable.
• Conocimiento de JIRA, Smartsheet y metodologías Agile/Waterfall.
• PMP deseable.
• Capacidad de comunicación y toma de decisiones bajo presión.

Responsabilidades

• Colaborar con stakeholders para entender necesidades y recopilar requerimientos de negocio.
• Analizar requerimientos técnicos/funcionales y comunicar opciones y soluciones de forma clara.
• Documentar modelos de procesos actuales y futuros.
• Proponer y diseñar soluciones técnicas y de procesos alineadas a objetivos de negocio.
• Coordinar con IT y otras áreas para implementar soluciones.
• Comunicar hallazgos, recomendaciones y avances a stakeholders y ejecutivos.
• Elaborar documentación detallada de requerimientos, procesos y soluciones.
• Participar en pruebas y validación de sistemas y procesos.
• Identificar oportunidades de mejora continua en procesos.

Conocimientos

Inglés avanzado

SQL

eCommerce

OMS de eCommerce

Vtex

Zendesk

CRM Cordial

JIRA

Smartsheet

Metodologías Agile/Waterfall

PMP (certificación)

Educación

Licenciatura en Ciencias de la Computación, TI o experiencia equivalente

Herramientas

Vtex

Zendesk

CRM Cordial

SAP

JIRA

Smartsheet

Descripción del empleo

Orion Innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm. Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity. We work with a wide range of clients across many industries including financial services, professional services, telecommunications and media, consumer products, automotive, industrial automation, professional sports and entertainment, life sciences, ecommerce, and education.

IT Business Analyst

Esquema: Hibrido 3 veces a la semana, Zona polanco

Idioma: Ingles Avanzado

Extra: Disponiblidad de Viajar.

Propósito del puesto

Responsable de analizar procesos de negocio, identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para incrementar eficiencia y productividad. Gestiona un portafolio de proyectos eCommerce/Omni y otras solicitudes de negocio desde la iniciación hasta la ejecución, trabajando con equipos multifuncionales, definiendo requerimientos, creando planes de acción, dando seguimiento, mitigando riesgos y asegurando la implementación exitosa de entregables tecnológicos.

Resultados críticos

• Construir y mantener relaciones efectivas con socios de negocio.
• Brindar soporte en planeación y preparación operativa.
• Desarrollar y documentar requerimientos de negocio y traducirlos en planes técnicos ejecutables.
• Capacitar usuarios en el uso productivo de sistemas.
• Generar planes, dar seguimiento y reportar estatus de proyectos a stakeholders.
  
  
  

Responsabilidades principales

• Colaborar con stakeholders para entender necesidades y recopilar requerimientos de negocio.
• Analizar requerimientos técnicos/funcionales y comunicar opciones y soluciones de forma clara.
• Documentar modelos de procesos actuales y futuros.
• Proponer y diseñar soluciones técnicas y de procesos alineadas a objetivos de negocio.
• Coordinar con IT y otras áreas para implementar soluciones.
• Comunicar hallazgos, recomendaciones y avances a stakeholders y ejecutivos.
• Elaborar documentación detallada de requerimientos, procesos y soluciones.
• Participar en pruebas y validación de sistemas y procesos.
• Identificar oportunidades de mejora continua en procesos.
  
  
  

Relaciones clave: usuarios de negocio, equipos de soporte IT global y local.

Requisitos del puesto

Educación:

Licenciatura en Ciencias de la Computación, TI o experiencia equivalente. Experiencia: Mínimo 5 años en responsabilidades de IT y gestión de proyectos.

Conocimientos y habilidades:

• Inglés avanzado (oral y escrito).
• SQL nivel medio.
• Experiencia en eCommerce y retail (indispensable).
• Conocimiento en OMS de eCommerce.
• Vtex, Zendesk y CRM (preferible Cordial).
• SAP deseable o experiencia en ERPs.
• JIRA, Smartsheet y metodologías de gestión de proyectos.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.
• Capacidad analítica y toma de decisiones bajo presión.
• Experiencia en metodologías Waterfall y Agile.
• PMP deseable.
• Organización, inteligencia emocional y gestión de múltiples proyectos.
• Adaptabilidad, aprendizaje rápido y orientación a resultados.
  
  
  

Resolución de problemas y toma de decisiones

• Decisiones basadas en análisis completo de información y prioridades del negocio.
• Contribución a programas y proyectos críticos; errores pueden generar retrasos significativos.
• Proveer soluciones técnicas a problemas complejos, alineadas con objetivos organizacionales.
• Promover mejoras de procesos para mayor eficiencia y efectividad.
  
  
  

Condiciones de trabajo

• Modelo híbrido: oficina y home office (mínimo 3 días en oficina por semana).
• Ubicación: oficinas en México.
• 20% interacción con clientes y proveedores, 80% trabajo en oficina o remoto.
• Actividad física: principalmente trabajo de oficina (sentado).
  
  
  

Competencias

• Transparencia y honestidad.
• Empatía y colaboración.
• Orientación a resultados.
• Iniciativa y gestión de proyectos.
• Construcción de relaciones y confianza.
• Capacidad de planificación y priorización.
• Comprensión de prácticas de negocio.
  
  
  

Orion is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy, age, national origin, citizenship status, disability status, genetic information, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

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