Bilingual Customer Service Representative

Motion; Silao (Ciudad); Hybrid; MXN 279,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Vacaciones y días festivos pagados

Desarrollo profesional

Job summary

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente bilingüe para su sucursal en Silao, México. Bajo supervisión, gestionará pedidos, cotizaciones y consultas de clientes, manteniendo relaciones comerciales y optimizando procesos.

Se requiere título universitario y dominio intermedio/avanzado del inglés; capacidad para multitareas y manejo de herramientas informáticas. Ofrecen beneficios completos y desarrollo profesional.

Qualifications

• Se requiere título universitario.
• Experiencia en ventas o servicio al cliente.
• Bilingüe: español/inglés.
• Inglés intermedio/avanzado.
• Confiabilidad, organización y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas.
• Conocimiento básico de sistemas comerciales.

Responsibilities

• Responder a consultas básicas de clientes, cotizaciones y gestión de pedidos.
• Realizar pedidos por teléfono, fax, correo electrónico o en mostrador.
• Negociar precio de venta y compra dentro de parámetros para rentabilidad.
• Mantener inventarios y asegurar niveles adecuados en sucursales.
• Construir relaciones con clientes para negocio repetido.
• Determinar el método de envío más rentable y acelerar pedidos pendientes.
• Apoyar con devoluciones y mejoras de procesos.

Skills

Comunicación

Organización

Atención al detalle

Gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Multitarea

Education

Título universitario

Tools

Sistemas comerciales

Correo electrónico

Internet y búsqueda de productos

Microsoft Office

Job description

## Bilingual Customer Service RepresentativeApply: On-Site: Silao, Mexico: Full time: Posted Today: R26\\_0000033025***Esta posición estará ubicada en nuestra sucursal de Silao.*****RESUMEN:**Bajo supervisión cercana, el Representante de Servicio al Cliente es responsable de cumplir con precisión los pedidos de los clientes y gestionar las llamadas. **DEBERES DE TRABAJO:*** Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.* Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).* Influye la rentabilidad de Motion Industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.* Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas de estos mismos en función de la competencia, mientras maximiza las ganancias para Motion Industries.* Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios relacionándose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.* Realiza pedidos de artículos para garantizar que se mantengan niveles de inventario adecuados para los clientes.* Puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden de compra.* Responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribución o inventario de proveedores.* Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.* Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.* Acelera los pedidos pendientes.* Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.* Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.* Realiza otras tareas que le sean asignadas. **EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:*** Se requiere título universitario.* Experiencia en la industria es preferible.* Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas). **CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:*** Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle.* Fuertes habilidades de comunicación incluyendo escrita, verbal y auditiva.* Capacidad para realizar múltiples tareas y habilidades de gestión del tiempo requeridas.* Habilidades informáticas moderadas, incluido el procesamiento de información, la comunicación interna y externa por correo electrónico, el uso de sistemas comerciales y capacidades de búsqueda para encontrar productos en Internet.* Se prefiere el conocimiento del producto. **INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:**Motion Industries ofrece un excelente paquete de beneficios que incluye opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos. **DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:**Esta descripción de trabajo ilustra la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación de trabajo. No pretende contener ni ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas. La gerencia se reserva el derecho de agregar o modificar deberes en cualquier momento.