BARISTA

Accorhotel; Ciudad de México; On-site; MXN 110,000 - 179,000; Full time

Job summary

Mondrian Mexico City Condesa busca un profesional extrovertido para integrarse en su equipo como barista y asesor de ventas, brindando una experiencia de hospitalidad excepcional.

Se requiere dominio del inglés y español, capacidad para interactuar con clientes internacionales y promover productos siguiendo recetas y estándares de calidad. Trabajo en un entorno dinámico en La Condesa, con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo.

Qualifications

• Experiencia previa como barista, en cafeterías, restaurantes o atención al cliente.
• Conocimientos en preparación de café y bebidas.
• Experiencia en ventas sugestivas y promoción de productos.
• Manejo del inglés para conversaciones con clientes internacionales.
• Conocimiento de atractivos turísticos y culturales de Ciudad de México.

Responsibilities

• Preparación de bebidas siguiendo recetas y estándares de calidad.
• Promoción de productos y venta de artículos del establecimiento.
• Atención personalizada y creación de experiencias memorables para clientes.
• Interacción en inglés con clientes nacionales e internacionales y recomendaciones.
• Trabajo en equipo y colaboración con otras áreas para una operación eficiente.

Skills

Inglés

Español

Atención al cliente

Job description

Descripción de la empresa

Corazón de La Condesa

Ubicado perfectamente en la intersección de dos barrios imperdibles y llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa invita a los huéspedes a experimentar una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu verdaderamente inmersivo.

Rodeado de galerías de arte, parques animados y una escena culinaria en constante evolución, el hotel captura el alma creativa de la ciudad a través de espacios dinámicos, esencia local y un espíritu cultural inigualable.

Dentro de esta obra maestra del reconocido arquitecto José Luis Benllinure, un vívido mural de Ara Starck marca el tono en cada una de las 183 habitaciones y suites: una pista de los descubrimientos por venir y un punto focal en medio de una decoración moderna y serena.

Descripción del empleo

Enfoque: Experiencia del cliente, ventas y hospitalidad

1. Objetivo del puesto

Brindar una experiencia excepcional a los clientes mediante la preparación y presentación de bebidas, la promoción estratégica de productos y artículos disponibles, y una atención cálida, dinámica y personalizada. Crear un ambiente acogedor que invite a los clientes a disfrutar de la propuesta gastronómica, descubrir nuevos productos y conocer las mejores opciones para explorar la ciudad.

2. Perfil del candidato

Buscamos una persona extrovertida, dinámica y con excelente actitud de servicio, que disfrute interactuar con personas de diferentes culturas y nacionalidades. Con habilidades de comunicación en español e inglés, facilidad para generar conversaciones, identificar oportunidades de venta y recomendar productos de acuerdo con los gustos y necesidades de cada cliente.

Una persona con iniciativa, buena disposición y pasión por la hospitalidad, capaz de transmitir la esencia del establecimiento y convertir cada interacción en una experiencia memorable.

3. Responsabilidades principales

• Preparación de bebidas: Elaborar y presentar café, bebidas frías y calientes de acuerdo con las recetas y los estándares de calidad establecidos.
• Promoción de productos: Recomendar bebidas, alimentos, especialidades y productos destacados, generando interés y motivando la compra.
• Venta de artículos: Promover y comercializar artículos disponibles en el establecimiento, comunicando sus características, beneficios y valor diferencial.
• Atención personalizada: Interactuar de manera espontánea, amable y profesional con los clientes, creando conexiones genuinas.
• Comunicación en inglés: Atender a clientes nacionales e internacionales en inglés, explicando el menú, resolviendo dudas y ofreciendo recomendaciones.
• Recomendaciones turísticas: Orientar a los clientes sobre lugares de interés, restaurantes, actividades culturales, experiencias locales y sitios emblemáticos de la Ciudad de México.
• Experiencia tipo Lunch: Contribuir a un ambiente relajado, moderno y dinámico, donde la atención se distinga por su cercanía, energía y personalidad.
• Impulso a las ventas: Identificar oportunidades para sugerir productos complementarios, promover novedades y fortalecer el consumo mediante recomendaciones personalizadas.
• Trabajo en equipo: Colaborar con las diferentes áreas para mantener una operación eficiente y una experiencia consistente para los clientes.
• Imagen y presentación: Mantener una presentación personal impecable, una actitud positiva y una comunicación acorde con los estándares de hospitalidad.

Competencias y habilidades

• Inglés conversacional fluido, con capacidad para mantener interacciones espontáneas con clientes internacionales.
• Personalidad extrovertida, carismática y sociable.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Facilidad para promocionar productos y generar ventas.
• Actitud comercial y orientación a resultados.
• Iniciativa para acercarse a los clientes y detectar sus necesidades.
• Vocación de servicio y hospitalidad.
• Buena disposición, entusiasmo y actitud positiva.
• Capacidad para resolver dudas y ofrecer recomendaciones.
• Interés por la cultura, el turismo y las experiencias locales.
• Adaptabilidad, organización y trabajo en equipo.
• Facilidad para conectar con personas de diferentes culturas.

5. Requisitos deseables

• Experiencia previa como barista, en cafeterías, restaurantes, tiendas o atención al cliente.
• Conocimientos en preparación de café y bebidas.
• Experiencia en ventas sugestivas y promoción de productos.
• Manejo del inglés para conversaciones con clientes internacionales.
• Conocimiento de los principales atractivos turísticos, culturales y gastronómicos de la Ciudad de México.
• Interés por las tendencias de café, gastronomía, estilo de vida y productos de diseño.

Información adicional

Actitud y personalidad que buscamos

Una persona que proyecte energía, autenticidad y confianza; que disfrute conversar con los clientes, compartir recomendaciones y descubrir oportunidades para sorprenderlos. Alguien que combine sus habilidades como barista con una mentalidad comercial y una genuina pasión por la hospitalidad.

Buscamos una personalidad que conecte, recomiende, venda y genere experiencias memorables.