Banamex Cajero Metropolitana Sur | CDMX

Citigroup Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 133.920 - 200.880; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citigroup Inc. busca un/a cajero/a de nivel inicial para apoyar en la ejecución de actividades de sucursal y brindar un servicio al cliente de alta calidad. Participarás en transacciones diarias y en la oferta de soluciones adecuadas para los clientes.

El rol exige atención al detalle, capacidad de trabajo en equipo y compromiso con políticas de seguridad. Formación en bachillerato y buena actitud comercial completan el perfil.

Formación

• Experiencia en ventas y servicio al cliente.
• Capacidad para manejar dinero y realizar transacciones.
• Habilidad para comunicarse claramente y resolver problemas.
• Buen trabajo en equipo y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para clientes y dejar una impresión positiva.
• Realizar transacciones de caja y manejo de efectivo con precisión.
• Identificar oportunidades para derivados de productos y servicios.
• Educar a clientes sobre opciones digitales y autoservicio de Citi.
• Cumplir políticas y controles para seguridad de clientes y activos.

Conocimientos

Ventas de servicios

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyan el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación

• Diploma de bachillerato o equivalente.

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