Banamex Cajero de Sucursal Sur

Banamex; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citi busca un Cajero de nivel inicial para apoyar en la sucursal, interactuar con clientes y facilitar transacciones diarias. El puesto se centra en ofrecer servicio de alta calidad y contribuir a la generación de ingresos a través de soluciones adecuadas.

El candidato apoyará en operaciones de caja, asesorará sobre productos, cumplirá políticas y trabajará en equipo para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.

Formación

• Experiencia en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia manejando dinero y efectivo de sucursal.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y facilitar una primera impresión positiva.
• Realizar transacciones bancarias eficaces y precisas, manejo de efectivo y depósitos.
• Identificar oportunidades para derivaciones a productos y servicios para lograr objetivos financieros del cliente.
• Educar a clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio de Citi.
• Cumplir políticas y controles para garantizar la seguridad de clientes y activos.
• Gestionar necesidades de clientes y escalar asuntos cuando sea necesario.
• Conocer cuentas de clientes y nuevos productos/servicios ofrecidos.

Conocimientos

Ventas y servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación eficaz

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Diploma de bachillerato

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Job Family Group:

Customer Service

Job Family:

Branch Service

Time Type:

Full time

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